一、机构简介
中国银行诞生于 1912 年，是中国唯一一家连续经营超过百年的银行， 也是中国国际化和多元化程度最高的银行。2021 年 6 月，全球知名杂志《银 行家》公布的全球银行 1000 强，中国银行排名第四位。
中银金融商务有限公司（以下简称中银商务公司）于 2007 年 11 月成立， 是中国银行股份有限公司的全资附属公司。总部设于北京，在江苏昆山设有 子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。公司秉承“一流服务、一流形象” 的服务理念，以客户为中心，着力打造最佳客户服务体验，树立行业一线优 秀品牌形象。
西安分公司于 2015 年 7 月在浐灞金融商务区注册成立，是四大国有商 业银行唯一落户西安的客户服务中心，现有员工 1100 余人。作为中国银行 集团的线上一线窗口单位，西安分公司通过电话呼入、呼出、自动语音、在线客服、 传真、电子邮件等方式，为中国银行集团海内外客户提供中、英文服务，成 为中国银行集团全天候、一体化服务客户的重要组成部分。
根据业务发展需要，中银商务公司西安分公司现启动 2022年招聘， 相关信息公告如下：
二、职位描述
（一）信用卡外呼营销座席员
岗位职责：通过电话渠道向中国银行信用卡客户提供业务推荐及办理账单分期等 服务；结合部分优惠活动，引导客户办理相关业务；合理运用沟通技巧、谈 判技巧，为客户提供快速、准确、专业的理财规划等服务，提高客户用卡率 及满意度。
工作时间：标准工时制
（二）客户服务座席员（呼入）
岗位职责： 负责向中国银行信用卡客户提供 7X24 小时电话业务查询、咨询及业务 处理服务，快速、准确的为客户提供问题解决方案。
工作时间：7x24 小时综合工时制（倒班工作）
三、工作地点 西安浐灞金融商务区金桥三路
四、招聘条件
（一）应聘人员应具备以下基本条件：
（1）基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道 德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行及 中银商务公司的要求完成职位职责和工作任务；
（2）教育水平：国家高等院校大学专科及以上学历；经济、金融、财 会、营销、管理、外语、计算机等专业优先考虑；
（3）语言能力：普通话标准，吐字清晰，声音甜美，富有感染力及亲 和力，具备很好的倾听理解能力及语言组织表达能力；
（4）计算机水平：能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定 的中文录入能力；
（5）素质要求：沟通能力与服务意识强，反应敏捷，具有较强的学习 能力；具备较好的团队协作意识，有较强的抗压能力及自我情绪调节能力。
（二）招聘岗位具体要求
1、信用卡外呼营销座席岗
（1）对信用卡分期营销工作有热情，具有较高的学习能力，有相关电 话销售工作经验者优先考虑；
（2）自信进取，具备很强的工作主动性和成就欲望，有很强的计划能 力及执行力，乐于从事挑战性工作；
（3）年龄要求在 35 周岁及以下。
2、客户服务座席岗（呼入）
（1）熟练掌握银行业务知识及操作规范，合理运用沟通技巧，保证服 务质量，提高客户用卡率及满意度；
（2）年龄要求在 30 周岁及以下，能够适应综合工时制（倒班工作）。
五、报名时间与方式
1、报名时间：即日起开始报名。
2、报名方式：
使用本平台在线报名或简历投递报名： ww***top[点击查看]
六、注意事项
1、请应聘者准确、完整填写简历和相关资料信息，保证信息真；如与事实不符，公司有权取消其应聘资格。
2、公司将统一组织考试，具体安排将通过邮件、电话等方式通知。
3、招聘过程中，公司将通过应聘者在线报名时填写的联系方式（包括 E-MAIL、手机等）与本人联系，请应聘者保持通讯畅通。
4、招聘过程中，公司不会向应聘者收取任何费用，请提高警惕，谨防 受骗。
七、咨询邮箱
zhaopinXA@
我们将为您提供：
1、完善的福利待遇：社会保险（包括养老、医疗、失业、工伤、生育 保险）、住房公积金、内部福利（过节费、每月餐补、交通补助、通讯补助、夜班补助、生日礼品等）、年终奖金、带薪年休假、员工及子女补充医疗、定期体检等；
2、宽阔的发展空间：提供综合管理、技能操作、专业技术、人才输送四类职业发展通道；
3、专业的培养计划：完善的培训课程体系，从业务技能、专业知识、管理方法、综合能力等方面为员工搭建良好的学习平台。
电子营业执照/人力资源服务许可证
