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[广州]广州峰汇信息技术服务有限公司

职能类别:运营专员

(1)工作职责:

  1、负责话务现场管理,协助12351广东职工热线平台主管做好各项管理事项;

  2、负责制订每日工作报表;

  3、协助平台主管制订每日值班人员排班表;

  4、执行业务处理流程,收集现场疑难问题,反馈平台主管,并实施跟踪;

  5、保障各项运营指标的实现,包括:接通率、测评率、满意度、服务时长、平均接听能力、关键性指标,最终满足客户需求;

  6、具有较强的责任心,工作细致、优秀的口头表达能力、沟通协调能力强,较强的团队合作意识;

  7、协助平台主管输出运营数据的验收工作资料;

       8、工作岗位范围内或领导交代的其他事项。

(2)任职资格:

  1、教育背景: 大专以上学历,法学专业优先;

  2、工作经验: 思想政治素质好,热爱社会工作,具有社会责任感、敬业精神和奉献精神,有相关话务中心质检经验的优先;

  3、能力要求:具有较好的沟通协调能力和较好的文字功底,熟悉计算机办公软件操作。

福利待遇:

【上班时间】早上8点半-下午5点半,每天8小时制,周末双休。享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等带薪假期;

【员工福利】 购买五险一金、不定期聚餐/旅行、年会、下午茶。

【办公环境】办公室环境干净舒适优美,临近地铁站, 交通便捷。

【人际环境】呆萌、可爱、酷帅的同事,总有一款适合你

公司名称:广州峰汇信息技术服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:   公司引入了一批有多年政府项目(包括热线运营、网络平台业务运营、政府信息化、心理服务等方向)的专家及专业技术服务人员,与运营商、一些大型的企事业单位建立了良好的合作关系,拟致力成为优秀的政府及大型企事业单位的平台服务商。
       公司经营范围为:信息系统集成服务; 软件开发; 软件外包服务; 信息系统运行维护服务; 信息技术咨询服务; 数据处理服务; 法律咨询(不包括律师事务所业务)、企业管理咨询; 企业形象策划; 会议及展览服务; 项目策划与公关服务; 档案整理服务; 品牌管理; 企业管理; 市场调查(不含涉外调查); 广告设计、代理; 人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务); 大数据服务等。
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