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[杭州]金科物业服务集团有限公司杭州分公司

职能类别:物业管理专员/助理


岗位职责:
1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。
2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。
4、负责项目经营性业务宣传、执行。
5、负责小区入伙、装修手续办理。
6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。
7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。
8、协助工程管理部进行装修管理、监管。
9、定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。
10、执行业主满意度的调查工作。
任职要求:
1、2022届本科及以上学历,物业管理、旅游管理等专业优先;
2、有社团经验,班干部经验优先;
3、热爱服务行业,有服务意识;
4、踏实务实,愿意沟通,善于沟通,亲和力强,抗压力好。


公司名称:金科物业服务集团有限公司杭州分公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:1998年,金科服务成立。20年来,金科坚持以客户满意为核心,与城市共生共融。经过多年的积累和发展,已成为全国领先的科技型龙头服务企业。金科服务顺势国家智慧城市战略,制定了以“服务+科技、服务+金融、服务+生态”的科技生活服务战略。现在,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等149座城市,服务700多个项目,管理面积超过2.6亿平方米,为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等业态在内的全球数百个合作伙伴,提供智慧服务综合解决方案。
金科坚持有质量的高速成长,连续三年蝉联中国社区服务商十强,连续五年保持中西部市场占有率***,连续八年业主满意度超过90%,2018年品牌价值达34.66亿。建设了全国首个服务大数据中心、首个客户云服务中心。除物业服务收入外,社区家庭服务、园区企业服务等增值服务产值超过25亿,社区金融规模超过50亿,每年组织业主出游人次超过10万人。“金管家”、“金悦家”、“金慧家”三大体系,已全面覆盖全国150万户中产家庭,服务于500万业主。
金科服务秉承“共融、共建、共享”的发展理念,与多级城市政府、企事业单位、城市高新区、企业园区建立长期战略合作伙伴关系,并携手越来越多的世界500强、中国500强企业,不断开创服务新纪元,实现我们对于美好生活的向往与追求。
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