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[杭州]绿城物业服务集团有限公司余杭分公司

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物业管理员
4500-5499 | 浙江省杭州市余杭区 | 全职 | 大专
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  • 职位类别:房地产/建筑/物业
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:不限
  • 联系人: 郭婵
  • 联系人电话: 0571-88653116
  • 需求专业:【专科】学前教育(师范)、酒店管理、酒店管理(中澳)
职位详情

工作职责:

1.受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,做好记录并做信息分流或派工。

2.负责客户关系的维护,及时回复客户关注的信息。

3.追踪报事响应的及时性和有效性,为客户服务工作提供指导依据。

4.根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议。

5.负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作。

6.团队协作

7.为服务中心团队解决客户问题提供信息支持。

8.主动寻求资源,对于需要解决的事情快速采取行动,配合服务中心团队开展工作。

9.对服务案例进行总结和分享,促进团队共同提升客户管理能力。

10.为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续。

11.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。

12.其它上级交办的事务。

任职资格:

1.熟悉行业相关的法律法规

2.掌握电话礼仪

3.掌握物业管理基础知识

4.尽职敬业 ,人际敏感度较高,能感知他人核心需求;

5.以客户导向,抗压能力强,服务意识强;

6.善于协同合作,解决问题;

7.沟通讨论能力强;

8.学习能力强,能学以致用;

9.具有1年以上酒店或其他服务行业工作经验优先。


工作地址

浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路1326号2号楼801B

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绿城物业服务集团有限公司余杭分公司
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房地产业
1000-5000人
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