[福州]福建宜格宜客电子商务有限公司

宜客电商招聘简章

公司简介：

福建宜格宜客电子商务有限公司（简称“宜客电商”），2020年创立于福建福州，隶属于浙江宜格企业管理集团有限公司（简称“宜格集团”），是东方彩妆“花西子”的福州分公司。现有福州市高新区网讯中心和贵安新天地福州百姓长廊两个高端办公场地，公司专注于中高端电商平台一站式服务,致力于构建中高端电商服务产业生态圈，我们为全体员工提供完善提升晋升体制。有文化的公司，更有凝聚力，公司秉持着宜格集团“扬东方之美，铸百年国妆”的企业愿景，以匠心、恒心、敬畏心打造极致的服务，持续为用户创价值，为员工谋发展，为国妆扬美名，为社会造福祉的企业使命。树立守正利他，有事业心，创新高效，匠心极致，荣辱与共，长期主义的企业价值观。

岗位介绍

一、客服主管（1名）

8k-15k/福建福州/专科及以上

需求专业：

不限

岗位职责：

1、制订电商年度、季度、月度活动目标，网站运营策略计划并执行 ；

2、负责店铺日常工作的计划和执行，并落地执行店铺月度营销规划等；执行活动销售计划，推动业绩增长、完成活动销售目标；

3、制定电商促销方案，执行与配合公司相关营销活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

5、整理每日、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理客户管理；

6、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化；

7、负责天猫内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名、协调相应内外资源。

岗位要求：

1、大专以上学历，3年以上电商行业工作经历，至少1年以上管理经验，熟悉天猫平台营销打法，拥有美妆护肤类经验；

2、丰富的线上活动推广经验及资源；

3、优秀的资源整合，业务推荐能力，较强的沟通能力，分析问题及解决问题的能力；

4、具备敏锐的市场洞察力，富有激情，团队合作精神，能够承受工作压力。

福利待遇：

大小休、五险、绩效、奖金、晚班补贴等，包住（贵安新天地）

二、客服组长（1名）

5k-10k/福建福州/专科及以上

需求专业：

不限

岗位职责：

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单；

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；

4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

5、指导在岗人员的工作，提高团队的工作能力、责任心、效率；

6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

岗位要求：

1、大专以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先；

2、精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则，把握店铺政策；

3、较强的沟通技巧，有责任感，以结果为导向；

4、有10人售前客服团队的管理经验优先。

福利待遇：

大小休、五险、绩效、奖金、晚班补贴等，包住（贵安新天地）

三、电商专员（售前、售后）/储备组长/质检/培训师（30名）

3-8k/福建福州/专科及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售；

2、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；

3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；

4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提升客户满意度。岗位要求:

1、性格外向，较强的语言沟通协调能力，灵活性较强;

2、对于护肤美妆有较浓厚的兴趣，乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识；

3、有责任心、纪律性、适应能力、抗压性强，团队意识强、有感恩心；

4、对电脑熟悉操作，打字速度快，每分钟60字/分以上。

5、年龄30岁以下（有经验适当放宽）

工作时间：(做六休一、管理层月休六天）

早班：08：30-17：30（午间休一小时）

贵安晚班：16：00-00：00（晚间休半小时）

高新区晚班:14:30-22:30（晚间休息半小时）

福利待遇：

五险、绩效、提成、奖金、晚班补贴等，包住（贵安新天地）

四、培训师（2名）

4-7k/福建福州/专科及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、对培训岗位有一定的业务规划能力，具备一定业务统筹能力，独立完成业务板块事项开展。

2、对团队业务情况做出诊断分析，并配以解决方案；

3、业务课件开发具有一定的想法及内容逻辑，内容有产出。

4、对团队业务具有技巧板块培训及新知识赋能及思维激活。

5、独立承担起大活动培训项目统筹能力，对内对外沟通统筹能力良好。

岗位要求:

1、客服或者培训师岗位1-3年工作经验，大专及以上学历；

2、以业务为结果导向，能独立开发制作PPT课件，有数据跟踪及分析能力；

3、具有良好业务沟通能力，同时具有非常强的业务反推及快速解决问题能力；

4、熟悉培训管理流程、培训需求调研、培训计划制定、培训活动组织实施，有培训授课和课程开发经验者优先；

5、良好的口头表达能力，沟通技巧和团队精神。

工作时间：早九晚六，大小休

福利待遇：

五险、绩效、包住（贵安新天地）

五、人事主管（1名）

6-10k/福建福州/专科及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、根据现有编制及业务发展，人员需求，协调、统计各项目、部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

2、充分了解和掌握各岗位人员编制情况，在编人员情况、缺编情况，并及时发现各部门招聘中的问题， 提出解决方案；

3、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

4、开拓并维护各类招聘渠道，关注分析相关行业人才动态资讯；

5、根据特殊需要组织大型招聘面试工作及校园招聘、校园宣讲会等。

6、帮助管理者有效管理团队，包括团队建设、员工关怀、员工激励、绩效管理、文化宣导和融合、员工关系等，帮助发现和诊断存在的问题并协助解决。

岗位要求:

1、3年以上HR工作经验，大专及以上学历，人力资源或工商企业管理等相关专业优先；

2、具有较强沟通与组织协调能力，团队协作及服务意识强，工作细致认真，积极主动。

3、具备较强的逻辑思考能力、沟通能力、学习能力，积极主动，有责任心，抗压性强；

4、具备优秀的项目经验以及项目管理能力，能协调内外部资源与他人合作达成成果。

工作时间：早九晚六，大小周

福利待遇：

五险、绩效、包住（贵安新天地）

联系方式：

联系人：呦呦

联系电话：18750124387（微信同号）

联系邮箱：234814750@

办公地址一：福州市连江贵安新天地福州百姓长廊1号馆二楼（宜客电商） 包住

办公地址二：福州市高新区网讯中心B栋10层1001（宜客电商） 地铁2号线：厚庭站