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[张家港]金科智慧服务集团股份有限公司无锡分公司

职能类别:物业管理专员/助理

岗位职责:

1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。

4、负责项目经营性业务宣传、执行。

5、负责小区入伙、装修手续办理。

6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

8、协助工程管理部进行装修管理、监管。

9、定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。

10、执行业主满意度的调查工作。


公司名称:金科智慧服务集团股份有限公司无锡分公司
公司类型:上市公司
公司介绍:金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称金科服务),成立于2000年,坚持以客户满意为核心,与城市共生共融,不断向上发展,向美好而生。连续5年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续6年保持中西部市场占有率领先,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力排名领先,业主满意度连续9年超过90%。为顺应国家新基建发展机遇,成为中国经济高质量增长的新引擎,金科服务提出“服务+科技”、“服务+生态”的发展战略,以大数据、物联网智慧服务平台为驱动,建立“中高端住宅服务、城市企业服务、生活增值服务、智慧科技服务”四大业务生态,保持跨业态高速增长,探索更广阔的城市美好蓝图。截止目前,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等133座城市,签约面积约2.56亿平方米,管理项目843个,服务全国160万户中产家庭。
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