天津南开区建科职业培训学校有限公司

2021年4月1日  

学校简介

建科教育成立于2004年，是天津市第一家专门从事建设类职（执）业资格考前辅导的培训机构。

白驹过隙，经年十余，建科教育先后在天津、北京、广州等地开办多期建设类职（执）业资格考前辅导班，培训学员数万名，并与国内部分大型企业集团建立了比较紧密的校企合作关系，仅天津一地就承接了中交一航院、铁三院、中建六局、中冶天工集团、天津城建集团、天津公路总公司等单位的大量培训业务。

岁月不居，时节如流。建科教育现已成长为一个专注建设工程类、医药卫生类等十几个考试项目、覆盖面授、录播、直播课程的线上线下相结合的综合性职（执）业资格考前辅导教育平台。

努力奔跑，勇敢追梦。建科教育将以“为社会、为行业、为学员提供最优质的教学、咨询服务”为价值导向，不断砥砺前行，走向新的辉煌！

岗位介绍

一、课程咨询师（20名）

工作时间：9:00-18:00，午休12:00-13:30。享受法定假日，大小周。

工作地点：南开区复康路中天大厦B座二层。

需求专业：

不限

岗位职责:

1、向学员提供专业的课程体系讲解；
2、为学员推荐符合需求的课程；
3、指导学员完成最终购课；
4、日常回访，维护数据库。
岗位要求:

1、良好的沟通能力和沟通技巧；
2、良好的团队合作精神，乐观的态度，有一定抗压能力；
3、有教育行业相关工作经验优先；
4、大专及以上学历，20-35周岁，性别不限，经验不限。

岗位介绍

二、客服（5名）

工作时间：9:00-18:00，午休12:00-13:30。享受法定假日，大小周。

工作地点：南开区复康路中天大厦B座二层。

需求专业：

不限

岗位职责:

 1、协助业务部分析、调查学员投诉的原因，提出投诉处理方案或建议，跟踪投诉处理结果，做好学员回访工作；

 2、退挽话术优化，提升退款挽留率，提高学员满意度；

 3、定期对学员投诉进行汇总分析，指导团队工作，降低投诉量；

 4、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升以及客户投诉案例的建立与管理工作。

岗位要求:

 1、专科及以上学历，专业不限；

 2、丰富的客诉客服管理经验，有团队管理经验；

 3、性格开朗，具备良好的客户沟通技巧与逻辑思维，较强的抗压能力及应变能力。

 4、考虑问题客观全面，以大局为重，工作有耐心，良好的客户服务意识。

三、教务（5名）

工作时间：9:00-18:00，午休12:00-13:30。享受法定假日，大小周。

工作地点：南开区复康路中天大厦B座二层。

需求专业：

不限

岗位职责:

1、负责学员档案建立，与学员建立沟通，搜集学员资料，对接学员报名及服务工作；

2、负责学员资料整理、通知、信函，组织教学跟踪调查；

3、配合课题组和专业责任人完成教学试点工作；

4、管理教师调课时间表，调度教室，收发学生名单、学生登记表，受理并审批学生缓考申请等；

5、组织校级教学督导员开展教学检查；

6、受理教学过程中各类问题，并协调各部门积极处理。

岗位要求:

1、大专及以上学历，教育等相关专业，有负责资格证类教务工作经验者优先；

2、熟练使用各类办公软件，熟练使用PS；

3、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；

4、热爱教育事业；

5、具有良好的耐心，工作踏实，细致认真。

 

四、内勤（5名）

工作时间：9:00-18:00，午休12:00-13:30。享受法定假日，大小周。

工作地点：南开区复康路中天大厦B座二层。

需求专业：

不限

岗位职责:

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；
3、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；

4、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
5、做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；

岗位要求:

1、良好的沟通能力和沟通技巧；
2、良好的团队合作精神，乐观的态度，有一定抗压能力；
3、有教育行业相关工作经验优先；
4、大专及以上学历，性别不限，经验不限。

 

联系方式：

联 系 人：于雪菲

联系电话：13602002691

联系邮箱：yxf_abc@

联系地址：南开区复康路中天大厦B座二层