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[南京]特斯拉汽车(北京)有限公司

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交付体验专员 15 万元/年

  • 2021-03-29 15:01 发布

温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

职位要求:

  • 单位性质:港澳台及外资企业
  • 单位行业:汽车制造业
  • 单位规模:1001人以上
  • 职位性质:不限
  • 工作城市:江苏省 - 南京市江宁区
  • 招聘人数:5人
  • 学历要求:本科
  • 工作经验:不限
  • 语言能力:不限
  • 职位类别:商业和服务业人员
  • 需求专业:旅游管理类

职位描述:

概述: 作为一名交付体验专员,你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻 – 新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆,和客户沟通交车地点,陪同客户对车辆的功能和系统进行演示,最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”,为客户提供优质的顾客体验。 主要职责: ? 作为特斯拉的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。 ? 车辆现场交付的第一责任人。 ? 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量。 ? 提前确认当日/当周预约数量,配合交付顾问控制交付进度。 ? 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给交付顾问。 ? 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全。 ? 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续。 ? 负责解决交付现场出现的顾客投诉。 ? 如交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,交付体验专员需继续跟进,交付顾问需及时配合。 ? 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案。 ? 深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户 ? 始终坚持品牌标准,保持专业的形象 ? 利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门 ? 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验” ? 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作 职位要求 ? 本科学历,相关教育背景和工作经验者优先 ? 具备优质客户服务经验者优先 ? 主动进取,目标导向,有上进心 ? 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 ? 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系 ? 出色的英语和中文的口头和书面表达能力 ? 持有有效中国驾照,熟练驾驶,并无不良行驶记录

联系方式:

电话:15852924362

企业邮箱:xinyizhang@

邮编:


公司介绍:

公司简介:

特斯拉(Tesla),是一家美国电动汽车及能源公司,产销电动汽车、太阳能板、及储能设备。总部位于旧金山湾区。 Tesla (特斯拉) Motors 由一群硅谷工程师于2003 年创立,他们要向全世界证明电动汽车比汽油动力车辆更好。其使命是加速世界向可持续能源的转变。

Tesla (Tesla) is an American electric vehicle and energy company that produces and sells electric vehicles, solar panels, and energy storage equipment. Headquartered in Palo Alto. Tesla Motors was founded in 2003 by a group of Silicon Valley engineers who want to prove to the world that electric vehicles are better than gasoline-powered vehicles. Its goal is to accelerate the world's transformation to sustainable energy.

 

 

特斯拉

Tesla,

这个强大的“特”种部队,

a powerful special force,

期待眼里有光、心中有火、行动有风的你加入,

Looking forward to seeing you with light in your eyes, fire in your heart, and wind in your actions,

一起加速世界向可持续能源的转变!

To accelerate the transformation of the world to sustainable energy together!

 

 

 

 


Best Regards,

Summer Zhang Recruiter | Human Resources

Room 1004, Building B, Oriental Financial Plaza, 1168 Century Avenue, Pudong New Area, Shanghai China

m 15821496102 | e xiaotozhang@tesla 

 

ww***.cn[点击查看]   

 

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