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[广州]高柏（中国）企业管理咨询有限公司广州分公司
[广州]高柏（中国）企业管理咨询有限公司广州分公司
职能类别:客服专员/助理
岗位描述：
1·通过电话沟通的方式处理银行委托的不良资产及应收款工作,包括客户提醒、沟通、进行相关账款的处置及回收。
2·合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速准确与专业的咨询服务
3·协助引导客户正确及时处理期账款
任职要求：
- 普通话流利熟悉电脑操作学历不限·无经验亦可；
- 诚实守信,责任感强有良好的抗压能力和团队合作精神,有较高的工作激情；
五、薪酬福利:
1）薪资结构：
- 任固定底薪+岗位津贴+新人成长津贴+全勤奖+加班补贴+提成奖金+管理奖金+季度奖+现金激励奖+年终奖+年资奖+荐才奖；
2）福利待遇
- 固定底薪3000元+高业绩提成，提供住宿；
- 广阔的职业发展空间和晋升通道，丰富的员工活动；
- 拥有完善专业培训体系：一对一资深风控员（师傅）专业技能培训，律所法律法规的法务培训、银行风控老师专业风控培训、HR专业人士职业发展指导培训等
- 办公环境甲级写字楼，地铁公交多元线路接驳
3）综合收入：
基础信控员综合收入5K以上
普通信控员综合收入8-10K以上
资深信控员综合收入15-30K以上
公司名称:高柏（中国）企业管理咨询有限公司广州分公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍: 高柏（中国）是一家以大中华地区为根基的现代消费金融顾问服务及信用风险管理机构，1987年成立，至今已有32年的历史。总部设于香港，在北京、上海、广州、深圳、重庆、福州、杭州、南京、武汉、长沙、成都、贵阳、石家庄、西安、济南、厦门、郑州、青岛、南宁、合肥、南昌、天津、昆明、兰州、大连、沈阳、苏州、太原、东莞、哈尔滨、台北、高雄、宁波、泉州、银川、岳阳、赣州、宜昌、萍乡、永州、安庆等46个城市均设有分公司，并会继续在更多地市设立分支机构。
目前高柏拥有一支近3000人的高素质专业团队，提供持续、完善的培训，由经验丰富的管理团队带领，并配合高效率的人才晋升及调配机制，全面发挥了各类人才的潜能，从而推动集团整体的高速发展。
此外高柏中国先进的营运平台促进集团在效能、管理、服务等领域上成为业界翘楚。为保持科技优势，集团除不断投入巨资加以维护外，用于研发方面的总投资更已超过2亿元***，形成完全自主知识产权的账款管理系统（CAMS）。
自1987年创办至今，集团已向区内超过100家银行和财务机构、超过800家上市及跨国企业长期提供全面的信用风险及消费金融顾问服务。集团至今处理的不良资产总额超过5000亿***。作业流程及标准获各方主管部门认可，成为业内标杆。
高柏于2000年3月成功通过法国验证公司BVQI的严格检验，成为亚洲区***家获得品质检定证书ISO9001的信用风险管理公司。
2015年，配合中国人民银行消费权益保护局完成《中国债务催收问题研究》课题报告。高柏作为***的业内顾问，应中国人民银行之邀担任报告课题组顾问成员。此报告摘要已送至总理办公室，并已送交全国金融机构总部，包括五大国有银行及九大股份制银行。注：《中国债务催收问题研究》P29中提及高柏：“2003年***家专业化外资催收公司进入我国规模化运作以来，我国的催收行业迅速分化。各类催收服务供应商的管理理念差异很大，有的借鉴境外先进经验，在管理、系统、设施等方面大力投入，为银行提供长期的良好服务，而另一些则是单纯看中有钱赚而进入该行业，缺乏对银行贷款业务、客服关系等的核心理解，无法在操作和业务规划上给予银行长期帮助。”
2011年高柏资本控股集团主席卢业樑先生在人民大会堂受国家领导人接见并握手。并在第二届“中华慈善突出贡献奖”评选表彰活动中，全国共316人获得表彰。卢业樑先生名列其中，荣获“中华慈善突出贡献个人奖“。
