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[宁夏]宁夏赛维斯通信科技有限公司 2021校园招聘
[宁夏]宁夏赛维斯通信科技有限公司
宁夏赛维斯通信科技有限公司
2020-12-29 09:59
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赛维斯通信成立于2010年，注册资金1000万元，拥有国家工信部授权的全网呼叫中心增值业务经营许可证，致力于呼叫中心BPO服务外包及呼叫中心领域专业人才培养发展。赛维斯总部位于北京，目前设有河北、河南、山西、宁夏、内蒙、黑龙江等呼叫中心专业BPO职场。
赛维斯BPO外包业务涉足通信运营商、金融、保险、大型制造业、电子商务等领域，通过精细化管理，为客户提供高效优质的服务与产品。赛维斯运营管理团队已有十五年的服务营销经验、具备成熟的运营管理架构、年轻专业的管理团队，并有自主研发的高效的信息管理系统做支撑，目前已经实现了对全国近2亿次的客户服务。
公司已与全国多所大中专院校共建客户信息服务与呼叫中心运营管理专业，建立校内实训中心，为呼叫中心专业人才培养奠定了坚实的基础。
公司自成立至今，持续中标中国移动各省、市分公司服务外包供应商，2017年又成功入围中国移动集团中移在线客服热线全国服务支撑合作平台，承接中国移动全网10086/10085云客服服务。2017年，作为宁夏招商引资项目，公司在宁夏投资成立全资子公司宁夏赛维斯通信科技有限公司，与银川、银南、银北各院校深入合作，共建呼叫中心专业及校内实训中心，自建大型呼叫中心专业职场，承接中国移动10086/10085全网服务，以及金融、保险、航空、电商等BPO外包项目。
公司以“为全体员工物质及精神幸福而努力”为使命，秉承“努力、感恩、利他、乐观、勤思、谦虚”的企业文化，打造学习型组织，为各方英才提供施展抱负的平台。在这里，你能收获的不仅仅是高薪，还有技能、知识和家人，欢迎有识之士加入我们的团队！
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2、围绕业务、员工问题开展工作，对发现业务及员工问题提出有效改善建议，形成良性闭环，助力指标提升；
3、通过自身能力，总结沉淀用户方法论，用于个体员工帮辅，业务培训有序进行，从而给员工提供专业支撑。
2、具备2年以上客服相关工作经验，有带团队经验优先；
3、熟练使用office等办公软件，具有较强的逻辑思维、数据分析及问题解决能力；
4、具有较强的学习能力，有良好的跨团队沟通能力及资源整合能力；
1、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果；
2、制定质检组规章制度/服务质量监控标准/服务质量惩罚条例，不断完善各项标准制度。
3、对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议；
4、关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度；
5、整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平；
2、熟练掌握办公软件（office/excel等）；
1、深入了解行业培训需求，编制、调整、执行培训计划；
2、负责编写专业教程教案，根据培训计划，开发培训课题并制作培训课件和建立企业培训资料库；
3、丰富课程内容，设计课程机构，做好现场把控，根据反馈不断更新完善培训课程；
工资3500-5500，上不封顶，转正后缴纳五险，享受带薪年假、节日福利
1、学习熟知移动各品牌业务，通过电话主动与客户沟通，根据客户需求，提供适合移动客户的套餐建议；
2、为客户推荐办理相应的套餐业务，为移动客户提供优质的服务；
3、快速掌握移动的新政策、新业务，促使客户产生使用公司产品的意愿；
4、岗前带薪培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。
（6）工作严谨，勤奋踏实，有责任心，团队合作精神。
1、通过在线沟通的方式，为客户提供服务并解决用户在产品上遇到的问题；
3、根据客户述求，创建工单记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程处理；
3、客户服务意识强，并能带动他人，有一定的学习能力；
4、有较强的抗压能力，面对客户指责的声音和压力时，不仅做到自我调节，还能开导他人为团队带来积极正面的影响。
1、负责接听用户来电，受理用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务；
2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护；
3、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度
2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强；
3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神；
1、试用期：工资2000元（含基本工资 全勤奖 餐补） 绩效工资，综合薪资3000-6000元；
2、转正后：工资2540元（含基本工资 全勤奖 餐补 社保补助） 工龄工资 绩效工资，综合薪资3500-8000 元。
5、享受社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育）；
6、月休6-7天、享受带薪假期，按照国家规定享受法定节假日、婚假、产假等。
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宁夏银川金凤区宁安大街与黄河东路交汇处（宁大南校区北门对面赛维斯通信二楼）
银川乘车路线：银川市区可乘坐509/38/39/11/1/105/16/13至宁安大街新昌路站下车；
B1/106
至宁安大街站下车
