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[贵阳]金科智慧服务集团股份有限公司

职能类别:实习生

1.负责制定分公司客户满意度提升方案,对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划;

2.负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作,以确保企业市场竞争力;

3.负责分公司客户投诉管理,客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析,并提出改进建议;

4.负责策划物业公司月度主题活动方案,持续强化客户粘度,以提升品牌美誉度;

5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准,认真贯彻公司各项规章制度,制订工作计划并组织实施及验证;

6.负责参与公司品质管控工作,并开展对所辖项目开展巡检,每月梳理客户服务类巡检报告,并给予相应帮扶、指导;

7.负责定期主持召开客户服务工作会议,总结各阶段性工作情况,准确传达公司对客户服务工作的安排及决策,并组织系统专业培训、研讨会等;

8.负责组织和协助项目开展客服类专业培训,并监督考核培训结果等。

 

任职资格:

1、统招本科及以上学历,专业不限;

2、沟通协调及抗压能力强。



公司名称:金科智慧服务集团股份有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:  金科智慧服务集团股份有限公司(以下简称金科服务),成立于2000年,坚持以客户满意为核心,与城市共生共融,不断向上发展,向美好而生。连续5年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续6年保持中西部市场占有率领先,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力排名领先,业主满意度连续9年超过90%。为顺应国家新基建发展机遇,成为中国经济高质量增长的新引擎,金科服务提出“服务+科技”、“服务+生态”的发展战略,以大数据、物联网智慧服务平台为驱动,建立“中高端住宅服务、城市企业服务、生活增值服务、智慧科技服务”四大业务生态,保持跨业态高速增长,探索更广阔的城市美好蓝图。截止目前,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等133座城市,签约面积约2.56亿平方米,管理项目843个,服务全国160万户中产家庭。
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