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[佛山]深圳市亿动力电子商务有限公司

职能类别:网络/在线客服
【岗位职责】
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3.负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向售后主管反馈信息;
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客和公司的利益着想,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。


【任职资格】

1、大专以上学历,有网店客服相关工作经验者优先,可接受应届毕业生;
2、心里素质较好,抗压能力强,执行力强,工作效率高,有责任感;
3、头脑灵活,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题,总结并分析原因,给出建议解决方案并上报;
4、熟练使用excel、ERP等工具,电脑打字速度45字/分钟以上。


【薪资福利】

1、节假:周休1天+带薪假期(国家法定节假日、婚假、产假、春节假期等)
2、培训:带薪专业培训+阶段性技能培训+一帮一互助模式+淘宝大学外训课程
3、激励:阶段性奖励+内部推荐费+团队拓展
4、福利:出差补贴+每周羽毛球活动+每月员工生日会+公费旅游+团队建设+户外活动+公司年会+开年红包。
公司名称:深圳市亿动力电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:公司简介:
亿动力电子商务有限公司,是一家为传统企业提供B2C平台店铺代运营(天猫/京东等)的专业电商管理公司,同时也为传统企业提供电商咨询和培训。公司全年销售额,销售额达17亿元,得到B2C平台和品牌商多级领导的认可,并以公司运营店铺为典型案例,向各商家进行推广。
我们合作的客户有:科龙空调、扬子空调、海信冰洗、海信空调、美菱冰洗、格力小家电等。专业的电商运营团队,高效的管理模式,专业的人才培养让企业在行业内享极高美誉度,在天猫层面受到高度好评。随着企业知名度和运营规模的扩张,我们诚邀天下群侠,携手笑傲江湖!
    亿动力价值观:
    亿动力的企业文化“客户至上、高效团结、乐于挑战、正直诚信、积极乐观、敢于承担”,我们奉行“负责优先、能力并行、主动争取”的人才选拔原则,给公司每一位志同道合的同事足够的平台发挥自己的创造力,给员工足够的获取成就感的舞台,共同不断创业!公司扁平化的管理方式,使公司的整体氛围轻松、高效,并且鼓励员工尽情发挥创造力,严谨但不拘谨,好玩但不放纵,自由但不松散。
    极具幸福感薪酬体系:
    电商公司的财富是“人”,对人的投入和关注是公司经营管理的重点。为此,我们参考一线城市收入水平,设计了具有幸福感的薪酬体系。目前此体系已包含以下内容,且将持续优化。
1.工资项目:基础工资+绩效奖金+活动奖金+年终红利;
2.福利项目:购买五险、团队活动、集体旅游、个人旅游、生日会等;
3.带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假、年假等有薪假期;
4.培训学习:公司内部培训、淘宝大学培训、外训等;
5.评优:每年评选优秀员工,并颁发奖金与荣誉证书;
6.晋升空间:内部竞聘,绩效考核,阶段式提升,为员工提供公平、公正、公开的晋升机会;
此外,随着公司业务规模的扩大,团队整体的晋升速度加快,只要尽职尽责,绩效成绩优秀,即可有机会晋升管理岗(不限工作时长),带领团队继续奋战。
寻找志同道合的你,亿动力与你一起骄傲的闯下去吧!

HR:方小姐
电话: 0757-63992081、63992085
简历邮箱:hr@(邮件标题:应聘岗位+专业+姓名)
地址:佛山市 禅城区 季华五路24号京禅大厦8楼整层
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