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[深圳]深圳市公狼网络科技有限公司

职能类别:客服专员/助理

接受无经验优秀毕业生,实习生。

 岗位职责: 

1、熟悉平台(亚马逊、lazada、shopee)相关政策,确保账户安全;

2、及时完成邮件的处理,提供良好的售前、售后服务; 

3、负责客服回访与跟踪维护; 

4、读写能力强,妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务满意,耐心地解答客户问题,并做好相关的记录和反馈,及时准确的跟进客户订单,积极主动、有计划的处理异常问题;

5、处理所负责的相关平台纠纷和中差评,提高账户好评率; 

6、配合完成其它相关工作任务。 


任职资格: 

1、有良好的沟通能力、学习能力及独立工作能力; 

2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件; 

3、服务意识强耐心周到地为客户提供相关咨询维护客户关系; 

4、责任心强工作勤奋,认真、细致、效率高。 

5、有售后服务岗经历经验者优先,英语四级优先。


福利:

1、为员工缴纳社保(五险一金);

2、享受国家法定假日,公司在中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品;

3、带薪假期(婚假、产假、年休假、法定假日)等;

4、员工活动:每月部门都会有安排娱乐活动,假期公司不定期组织旅游活动;

5、工作时间:大小周制 7.5小时/天。


公司名称:深圳市公狼网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:
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