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[北京]北京中经网软件开发有限公司

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系统客服

发布时间:2021-06-07

招聘信息:

招聘人数: 1

学历要求: 本科/学士及等同学历

薪资待遇: 4000

岗位职责:

1、通过电话、即时通讯工具、邮件、监控等渠道,接收内外部服务请求的受理、记录、跟踪、反馈工作。

2、 按照运维规范、服务目录,负责监控报警信息并创建工单,追踪问题处理情况。
3、 为客户提供产品的技术支持,根据问题库指导并帮助客户解决系统使用中的常见问题。
4、 负责制定标准话术表、定期开展客户满意度调查,根据客户需求提供数据统计及分析服务。
5、 对于服务台无法解决的服务请求或事件,第一时间转至运维支持人员,并跟踪处理进展。
6、 辅助完成各项统计工作。
7、 完成领导交办的其它工作。


岗位要求:1、本科及以上学历,从事过客服类工作优先;
2、具有良好的学习能力,能够快速掌握公司产品及服务;
3、精通常用办公软件,熟悉基础PS操作、格式工厂等基本软件的使用;
4、普通话标准,诚信正直,亲和力强,擅于沟通,有良好的服务意识;
5、做事有条理,认真细心;较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题;
6、具有优秀的团队合作精神,积极的工作态度和强烈的责任心;
7、具有良好的职业道德,为人正直、工作细致、作风严谨,具有较强的执行力;
8、爱岗敬业、具备高度的责任心和团队协作精神。

联系人:毕女士

联系电话:18511703263


企业信息:

名称:北京中经网软件开发有限公司

地址:北京市西城区广安门内信息大厦A座6层

邮箱:biting@

规模:50-100人

性质:国有企业

联系人:毕女士

联系电话:18511703263

所属行业:信息传输、软件和信息技术服务业

企业网站:ww***com[点击查看]

企业简介: 北京中经网软件开发有限公司成立于2016年,是国家信息中心中经网数据有限公司控股子公司,集应用软件开发、系统集成、技术运维于一体的科技公司,专注于公共信用平台建设、政务服务、培训平台、大数据分析业务领域。公司主要服务政府机构、事业单位及大型企业集团,代表性客户:国家发改委、中联部、国家体育总局体彩管理中心,服务口碑在业内获得了领导的一致肯定,目前公司正处于业绩快速增长期.



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