岗位职责：
1、服从管理及工作分配，坚决执行部门及现场值班长的工作指令，积极响应工作需求；
2、按服务流程规范、主动处理工作对接群的工作需求、提供专业服务；
3、协助售后组工作，进行维修工单建单前故障排查及确认工作；
4、按流程接听、拔打客户电话，解答客户咨询，记录客户需求，定期更新客户信息，输出工作报表；
5、负责维修资料录入，设备升级、车牌匹配、安装及维修校验等工作；
6、执行请示汇报制度，遇到任何特殊情况及时向值班长汇报；
7、遵守公司的管理规定，执行交接班工作制度、考勤制度、排班、请调休假制度；
任职要求：
1、高中及以上学历，普通话标准，语言表达清晰，良好的沟通表达能力、服务意识和服务理念；
2、具备计算机应用知识、熟悉办公软件；有较强的逻辑思维能力 。
