岗位职责:
1、服从管理及工作分配,坚决执行部门及现场值班长的工作指令,积极响应工作需求;
2、按服务流程规范、主动处理工作对接群的工作需求、提供专业服务;
3、协助售后组工作,进行维修工单建单前故障排查及确认工作;
4、按流程接听、拔打客户电话,解答客户咨询,记录客户需求,定期更新客户信息,输出工作报表;
5、负责维修资料录入,设备升级、车牌匹配、安装及维修校验等工作;
6、执行请示汇报制度,遇到任何特殊情况及时向值班长汇报;
7、遵守公司的管理规定,执行交接班工作制度、考勤制度、排班、请调休假制度;
任职要求:
1、高中及以上学历,普通话标准,语言表达清晰,良好的沟通表达能力、服务意识和服务理念;
2、具备计算机应用知识、熟悉办公软件;有较强的逻辑思维能力 。