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[杭州-江干区]杭州时尚科技有限公司

职能类别:网店客服
职能类别:网络/在线客服

一、岗位职责

1、熟悉并掌握公司相关店铺的产品信息;

2、利用聊天工具(QQ、咚咚、旺旺),电话等通讯方式为客户提供服务;

3、及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售目标;

4、通过库存对后台订单处理,及时跟踪各种发货信息,处理各种售后问题;

5、建立客户档案,定期客户回访,做好客户关系维护;

6、上级安排的其他相关工作。

二、任职要求

1、了解电子商务,有京东、天猫、淘宝等店铺的在线客服经验,优秀应届生亦可;

2、 热情主动的服务态度,较强的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;

3、熟练操作word、excel等常用办公软件,打字速度快每分钟50字以上;

4、 乐于从事客户服务相关工作,具备良好的客户服务意识,良好的自我学习能力,勇于挑战高薪。

三、福利待遇

1、薪资:无责底薪+绩效奖+促成提成(总薪资5K以上)。

2、工作时间:早班(8:30-16:00),晚班(15:00-22:00)。

3、五险,传统节日福利、高温补贴、团队活动等。

4、工作地址:杭州市秋涛北路176号交运大厦15楼(靠近火车东站、景芳、新塘、闸弄口、四季青)

公交站点:严家弄站 或地铁4号线 新塘站(A2出口约800米)

公司名称:杭州时尚科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:杭州时尚科技有限公司——“融合通信系统集成商”,是从事专业通信的高新技术企业,具备丰富的专业知识与前沿实践,集成设备终端生产/销售、通信解决方案设计、综合指挥调度平台等一体化业务,围绕客户需求持续创新,公司规模日益壮大,在专业通信领域拥有较高知名度和良好商誉。

历经十数载锐意进取,积淀多年精华,时尚科技一如既往地致力于为部队、司法、公安、消防、武警、边防、海事、城管等政府部门以及电力、铁路、轨道交通、大型综合体和大中厂矿企业等项目提供有竞争力的解决方案和服务,持续提升客户体验。

为客户“解决关键任务型通信”服务是时尚科技存在的唯一理由,“做中国高端专业通信企业”是时尚科技发展的源动力。我们坚持以客户为中心,坚持“用心做事、诚信待人”的原则,以“海纳百川、唯我互联”的理念做好产品、好技术、好服务,以打造中国高端无线通信设备系统集成商为己任,始终如一。

因为坚持,所以专业;
因为专注,所以专业.....


◎发展历程

●2004年:公司成立,开始建设浙江省销售渠道及商业用户销售工作。

●2005-2007年:规划坚持走品牌路线并与国内外知名品牌MOTOROLA、KIRISUN合作取得浙江省代理权。

●2007-2010年:正式提出以军政企业项目为重点,以商业及渠道为侧重点观念,成功为众多用户单位提供先进的应急通信解决方案,业绩每年快速增长。

●2010-2012年:成功取得MOTOROLA浙江省金牌代理荣誉及KIRISUN对讲机PT688全国总代理,同年自主HIWILI品牌及公司在香港及内地同时注册成功,HIWILI第一台对讲机A10诞生,标志着公司步入一个新的长远的品牌打造阶段。

●2012-2014年:成为行业优秀的应急无线通信装备系统集成商,成功服务的用户涉及军区、公安、武警、消防、边防、海事、司法、城管、运营、铁路、公路等重要机关单位和各领域重要部门。

●2015年:强大的研发团队致力于3G、4G无线语音对讲、视频及数据调度系统、平台研发,为HIWILI品牌及时尚科技的用户提供更好的产品与服务。同年,获得ISO9001质量管理体系,ISO14001环境管理体系认证证书,浙江省安全技术防范行业资信等级证书。
电子商务平台正式上线,京东(时尚通讯专营店、京通电子专营店)。

●2016年:在公网对讲、视屏及数据调度系统取得了质的飞跃,在G20峰会起到了重要的安保角色;摩托罗拉浙江金牌代理商升级为白金代理商,对无人机领域的探索迈出了关键一步..........

●2017年:大疆无人机、警翼执法仪获得省级代理认证,成为浙江市场重要支点,对讲机全面进入国家电网和轨道交通领域,集成的应急通信系统在中国维和行动以及抗灾救援领域备受赞誉。

●2018年:成为浙江省A级“重合同守信用”企业,自主知识产权方面硕果累累,成为摩托罗拉型号全国总代理,业务领域延展至全国各地,并通过摩托罗拉系统体验中心首批授权认证,获得阿里通信云对讲首批授权经销商证书。
电子商务平台新增京东海唯联自营店。

●2019年:......我们在路上......,因为共同信念......我们一起谱写更美篇章!
网超平台进一步完善,入驻政采云平台、将新增天猫海唯联旗舰店、天猫超市店等。
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