[西安]迪安诊断技术集团股份有限公司

职能类别:医疗器械维修人员

职责描述：
1、解答客户咨询
1）接受客户咨询，记录客户咨询问题
2）反馈意见，并记录，反馈至部门工作群进行案例学习
2、接收客户投诉
1）接收客户来电、来函等产品、服务、质量投诉，详细记录
3、产品技术支持
1）根据客户需求产品技术指导、讲解、或者现场培训工作
2）检测设备安装调试，现场培训工作
4、信息收集工作
1）接收产品售后服务过程中反馈的数据和信息
2）定期客户拜访，征求客户意见，及客户满意度调查
任职要求：
1、本科及以上学历，医疗器械、生物学等相关专业背景
2、掌握医疗器械设备安装调试、维修技能，熟悉相关诊断产品

公司名称:迪安诊断技术集团股份有限公司
公司类型:上市公司
公司介绍:迪安诊断技术集团股份有限公司成立于2001年，是一家以提供诊断服务外包为核心业务的第三方独立医学诊断服务机构，于2011年7月在行业内率先上市（股票代码：300244）。
迪安诊断以“让国人平等地分享健康”为使命，致力于为客户提供“医学诊断服务整体解决方案”，积极推进第三方独立医学诊断平台的多服务领域拓展与上下游产业链的整合式发展战略，业务涵盖医学诊断服务、诊断产品营销、司法鉴定、健康管理、冷链物流、诊断技术研发生产、CRO等领域。目前已在全国布局40家连锁化实验室，并相继通过ISO15189与CAP国际质量认证认可体系，为全国超过20000家医疗机构、超过2.5亿人提供服务。
迪安诊断专注于诊断技术平台创新，获批国家首批肿瘤诊断与治疗项目高通量基因测序技术试点单位、国家首批基因检测技术临床应用示范中心、国家第三方高性能医学诊疗设备应用示范中心。与美国约翰？霍普金斯大学、美国丹纳赫集团、美国代谢组学科研机构METABOLON、美国FMI、Roche、美国Agena、美国司法鉴定机构NMS、美国马里兰州司法局等多家国际知名机构达成战略合作。
随着新医改进程的深入以及精准医疗的兴起，迪安诊断将借助大健康服务业蓬勃发展的势头，充分发挥商业模式、技术研发、管理体系等优势，打造大健康产业生态圈，实现医疗机构、政府、百姓多方共赢。
公司愿景：成为诊断行业受人尊敬的领导者