[杭州]因美纳（中国）科学器材有限公司

发布时间：2020-10-26
工作地点：其它
职位类型：全职
来源：前程无忧(51JOB)
职位：管理培训生 – 现场应用科学家（杭州）

职能类别:研究生

任务和职责：

负责新装置的协调工作，包括设备检查、仪器检测和客户培训。审查和批准设备的运行质量，并指导客户按照常规说明对系统进行操作和维护。
解决用户在专业技能、生物化学/分析设计、实验设计、软件和仪器方面遇到的问题。说明客户需求，将解决问题的责任落实到销售人员、工程人员或公司其他人员身上。
发展并维护与指定地区客户之间的良好合作关系。
通过技术讲解和示范来协助维持并提高产品的使用，以及提高日常销售业绩。
为市场营销和产品研发团队提供具有战略性和竞争性的客户反馈。
开发有助于我们完成构建世界一流客户支持组织这一使命的重要公司流程。

以上任务和职责只是此职位的基本职能；随着企业运营情况的变化，您可能需要适度承担一些额外的工作。

岗位要求:

有使用测序或阵列技术进行现场协助客户经验者优先
具备下一代或高吞吐量测序样品准备技术与规范者优先
能够良好理解并使用通用性测序数据分析软件者优先
出色的解决问题和人际交往能力
良好的书面和口头交流能力和培训技巧
有清晰的愿景并乐于提供卓越客户服务

教育背景:

遗传学、分子生物学或生物信息学硕士学位优先。

Responsibilities:

Coordinating new installations, including facility inspections, instrument validation, and customer training. Reviews and approves operational quality of equipment, and instruct customers in operations and maintenance of system under general instruction.
Troubleshooting issues related to user's technical skills, biochemistry/assay design, experimental design, software and instruments. Interprets customer needs and identifies if the responsibility for a problem resolution falls to sales personnel, engineering, or other company personnel.
Developing and maintaining positive relationships with customers in assigned territory.
Helping to maintain and increase product usage, and supporting routine sales efforts through technical presentations and demonstrations.
Providing strategic and competitive customer feedback to Marketing and product development teams.
Developing key company processes that support our mission of building a world-class customer support organization.

All listed tasks and responsibilities are deemed as essential functions to this position; however, business conditions may require reasonable accommodations for additional task and responsibilities.

Requirements:

Demonstrated experience with next gen or high throughput sequencing sample prep technologies and protocols preferred
Demonstrated understanding of commonly-used sequencing data analysis software applications preferred
Outstanding problem solving and interpersonal skills
Demonstrated written and verbal communication as well as training skills
Clear vision of and commitment to providing outstanding customer service

Education:

MS in Genetics, Molecular Biology or Bioinformatics preferred.

公司简要介绍：

公司名称:因美纳（中国）科学器材有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司介绍:Illumina公司是全球领先的、专门进行开发、制造和销售用于大规模分析遗传变异和基因功能的生命科学工具及一体化系统的厂商。这些系统实现了几年前甚至无法想象的研究，并让我们距离个性化医疗的实现更近一步。随着技术的快速进步，我们的核心任务是借助行业领先的支持和服务，提供创新、灵活且可扩展的解决方案。
我们高度重视协同互动、快速交付解决方案，并满足客户的需求，以努力应对这一挑战。
我们的客户遍布全球广泛的科研、政府、制药、生物技术及其他主要机构。

[杭州]因美纳（中国）科学器材有限公司

公司简要介绍：

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