[南宁]广西智淘电子商务有限公司

发布时间：2020-08-02
工作地点：其它
职位类型：全职
来源：前程无忧(51JOB)
职位：售前客服

福利:做五休二绩效奖金带薪年假专业培训
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网店客服

职位描述

岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议

任职要求：

1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑

2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程

3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）

4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳

5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

公司简要介绍：

公司名称:广西智淘电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:我公司是互联网电子商务有限公司，专注于电商培训。在线教育平台，专门为淘宝卖家提供全方位电子商务解决方案，机构整合了众多优秀的讲师，优质电商人脉与资源，实操演练出适合不同阶段人群的电子商务规律，方法及课程，线下师资力量达到了近百人，承接了多个品牌的培训和提供多方面，多角度的运营方案。

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