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[南宁]广西智淘电子商务有限公司

  1. 发布时间:2020-08-02
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:售前客服
福利:做五休二 绩效奖金 带薪年假 专业培训
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网店客服

职位描述

岗位职责:

1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单

2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度

4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

5、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议

任职要求:

1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑

2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程

3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)

4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳

5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题


 

公司简要介绍:

公司名称:广西智淘电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:我公司是互联网电子商务有限公司,专注于电商培训。在线教育平台,专门为淘宝卖家提供全方位电子商务解决方案,机构整合了众多优秀的讲师,优质电商人脉与资源,实操演练出适合不同阶段人群的电子商务规律,方法及课程,线下师资力量达到了近百人,承接了多个品牌的培训和提供多方面,多角度的运营方案。


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