[苏州-工业园区]苏州华新国际物业管理有限公司

职能类别:网络/在线客服
职能类别:客服专员/助理

1. 对系统订单、在线报修及时派单和处理

2. 负责在线接收客户咨询及投诉问题，及时分流处理，有针对性做好跟踪和回访。   

3. 及时跟踪和反馈异常状况，并主动与客户做好沟通。

4. 对于客户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，提高用户体验度。

5. 完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 中专及以上学历，有物业管家从业优先；

2. 具备较强的服务意识、亲和力、耐心、细致，善于解决问题；

3. 较强的表达和沟通能力；

4. 有10086、10000客服或淘宝天猫客户工作经验者优先入职。

时间：上六休一（24H排班）

地点：苏州市园区金鸡湖大道1655号华新国际四楼

 

公司名称:苏州华新国际物业管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:苏州华新国际物业管理有限公司，成立于1999年，负责苏州地区物业的专业管理公司。华新国际物业专注致力于苏州地区高端住宅物业的管理与服务，大胆引进新加坡先进服务理念，糅合苏州地域特色，历经20年艰苦磨砺，在不断的创新与完善中树立了以“都市花园”、“天域花园”为代表的住宅管理服务典范，获得了“国家物业管理示范住宅小区”、 ***“绿色示范社区”、江苏省“和谐社区”、江苏省“文明社区标兵”等众多荣誉，得到了业主、行业及主管部门的一致认可，成为苏州市物业管理十强企业、江苏省物业管理五十强企业。

国家一级物业管理资质

中国物业管理协会 理事单位

江苏省房地产协会 会员单位

苏州物业管理协会 副会长单位

苏州质量管理协会 会员单位

公司2000年通过了ISO9001：2000质量管理体系认证审核，所管理的都市花园项目于2001年获得国家物业管理示范住宅小区称号。

目前，公司拥有员工800余人，管理层大专及大专以上学历100%，专业范围涵盖物业管理、建筑、酒店管理、工业自动化、智能化设备管理等学科，具备丰富的行业管理经验。

20年来，苏州华新国际物业凭借锤炼卓越的企业文化，秉承“全心全意全程为您”的服务理念，将企业文化渗透于品质目标中，将品质管理渗透于工作细节中。通过制定三大管理体系以规范内部运作（行政管理体系、ISO9001：2000质量管理体系、绩效管理体系），不断审视品质管理目标及举措，在持续改进中提升服务标准，以优质服务为住户和使用人营造安全、清洁、优美、舒适、方便的社区环境。

面对激烈的市场竞争与行业挑战，我司将始终秉承华新国际卓越的企业精神,以实现***顾客满意度为企业经营之本，在完备的人力资源储备、丰富的行业管理经验、现代的企业经营理念、人性化的人文管理模式以及雄厚的资金储备基础上，积极发挥华新国际的优势，不断提高企业整体管理水平，锐意进取、追求卓越。在业主、员工、企业三位一体的紧密互动、协同合作中，共同打造具有华新国际特色的经典品牌。

【市场竞争力】

公司自2001年起注重通过市场化方式承接物业来拓展企业规模。在参与市场竞争过程中，企业市场竞争能力增强，主营业务规模快速扩大。公司2001年管理规模仅14万M2，2002年管理规模32万M2，2003年管理规模56万M2，2004年管理规模89万M2，至今管理规模已超370万M2。