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[武汉]运鸿集团股份有限公司

  1. 发布时间:2020-07-27
  2. 工作地点:武汉
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:应届生/实习生
职能类别:培训生

岗位职责:

1.负责售前日常问题的咨询,产品的解析及合理推荐,引导线上顾客消费,售后客诉问题的处理与反馈。

2.对客服工作范围内出现的问题进行整合并提出有效解决方案,减少退单的发生,安抚顾客情绪,维护线上平台的好评度。

3.遇见问题超出自己管理范围,积极向上级领导请示沟通解决方案,将最终结果告知各部门相关人员,做出相应工作安排,与顾客做好良性沟通。

4.接听客服电话,整理相关话术,做好退换货及退款工作的有效沟通,完善退换货流程,在合理情况下保证客户的需求。

任职要求:

1.能够适应晚班 

2.要求能够熟练操作计算机

3. 基本要求:熟悉办公软件的使用;具有较强的语言组织能力和沟通能力;良好的服务意识、耐心和责任心,有较强的理解能力和应变能力;对工作有责任心,吃苦耐劳,能承受一定压力;崇尚团队精神,善于与人合作;身心健康。

8. 综合素质:具备良好的沟通能力及理解应变能力


公司简要介绍:

公司名称:运鸿集团股份有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:


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