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[北京]单记(北京)食品有限公司

  1. 发布时间:2020-07-07
  2. 工作地点:北京
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:电商客服
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服

(1)接听来电,采集来电客户信息,了解客户的需求,解答客户咨询的问题;

(2)登录ERP系统,处理系统上的订单问题、销售数据、客户信息登录等问题;

(3)随时关注各客户的订货系统、邮件、微信等信息动态,及时根据订单的相关内容整理打印销售出库单,并核实订单准确性,确定送货时间,做好与客户、销售、配送的协调工作;

(4)整理汇总各客户的销售数据;配合销售部完成样品发放等工作

(5)协助销售部、采购等部门准备相应的资质报告;

(6)记录日常工作中发生的异常情况并制表上报存档;

(7)处理售后问题,按照客诉处理流程解决并记录客户投诉等相关问题;

(8)领导安排的其他各项任务及其他临时性工作。

(9)产品异常分析(报废产品分析,月度)

(10)负责传统电商渠道的客户疑问解答

(11)领导交办的其他工作内容


 

公司简要介绍:

公司名称:单记(北京)食品有限公司
公司类型:创业公司
公司规模:少于50人
公司介绍:单记(北京)食品有限公司主要以饮料类产品创新及研发为业务主线,自主研发及销售。公司创始人曾多年跟京津冀等便利店有深入合作,多方的销售资源及渠道,公司注重产品创新和客户方案解决,曾在北京食品行业创造多项创收记录,为北京便利店开发更多优质可靠的商品。

经营宗旨:
公司本着人人都是“经营者”的原则,精准、高效、尽职的去服务好每位消费者及客户,不断追求创新,致力传统化商品升级,深度挖掘中国茶文化、茶融合、及多元化果汁搭配等多种创新饮品。

发展目标:
1. 商品创新:以“多、快、好、省”的商品理念,差异化、区隔化为核心竞争力,公司每年将会推出2~4个系列的市场新品,不断迭代自身,不断颠覆市场
2. 优化商品结构:每年会根据不同时节,定期推出至少2款新品来帮客户更新商品
3. 大数据信息化:公司将会至少和1家调研机构进行深度合作,并成立数据分析部,每季度召开数据总结大会,根据历史数据及未来预测,打造出能引领市场的优质商品。
4. 自有品牌:以创新和顺应市场的战略方向,推出网红产品“双享杯”及融合茶系列“小叶妍”
公司力争将在2年内覆盖全国1~2线城市,并着手布局全国3~4线城市,五年内全国1~4线城市覆盖率达60%。


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