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[浙江]文思海辉技术有限公司

  1. 发布时间:2020-07-01
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:义乌工商职业技术学院
  5. 职位:初级电商咨询顾问
文思海辉技术有限公司初级电商咨询顾问
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  • 单位名称:文思海辉技术有限公司
  • 所属行业:IT服务(系统/数据/维护)/多领域经营
  • 单位类型:/企业/民营企业/高新技术发展企业
  • 单位规模:1000人以上
  • 单位网站:www.pactera.com
  • 岗位名称:初级电商咨询顾问
  • 岗位类别:客户服务类
  • 工作方式:全职
  • 结束日期:2021-07-01
  • 工作地点:金华市金东区金山大厦三栋学士街鞋塘商城二楼文思海辉
  • 招聘人数:100
岗位描述及要求
岗位描述:
1、负责日常在线的接待,为客户的咨询提供解决方案,在线受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
2、定期将客户信息和反馈结果汇总制表;
3、及时跟进及解决问题,疑难及异常问题的及时反馈并跟进结果直至完结;
4、维护客户关系,提升用户感知。
招聘要求:
1、专科及以上学历,有相关工作经验者优先;可接受实习
2、对服务有基本的了解;
3、良好的沟通能力,逻辑清晰,良好的电话礼仪和服务技巧以客户为向导,主动积极,沟通表达流畅,普通话标准;
4、能对自我及他人的情绪进行管控;
5、有较强的学习力学习业务知识,并拥抱业务变化;
6、有网站备案相关工作或1年以上客服工作经验优先;
7、.抗压能力强,有责任心,能接受轮班安排
?
金华-阿里云客服项目
?工作内容描述:
1.通过电话外呼方式向客户提供备案咨询 
2.记录、整理客户备案信息,按公司业务流程转交相关部门处理
3.对于备案流程、备案规则等客户不清楚的,进行解释
??
工作时间:早 9:00-18:00? 晚 12:00-21:00 金华场地 (学历不限  底薪2700 0-1K绩效 实习生底薪2500 包住宿,四人间)  上5休2  排班制

工作内容的通俗解释:
1.按照要求以电话的形式正确引导客户修改备案信息、备案联系方式、网站内容等,确保已备案成功客户备案信息、备案联系方式、网站内容等准确无误。
2.主要是负责阿里云备案信息的核查工作,应相关要求的内容,通过客户在阿里云备案系统里的资料进行外呼核实,督促客户整改。

薪资待遇:
1.???? 无责任底薪2700元 月度绩效考核;
2.???? 试用薪资为2500元 月度考核绩效;试用期3个月
3.???? 包住宿(水电费自理);6-8人寝室(3楼、9楼、10楼都有宿舍),公司工作在2楼
4.???? 工作时间:早9晚6,周末双休。
5.???? 试用期间缴纳五险,转正缴纳六险,无住房公积金
工作地点:金华市金东区金山大厦三栋学士街鞋塘商城二楼文思海辉
金义新区(金华与义乌周边的地区)

联系人:杨浩    联系电话:18943138205   邮箱:hao.yang21@pactera.com
联系方式
联系电话:010-59875775
电子邮件:hao.yang21@pactera.com
联系地址:北京市海淀区西小口路66号东升科技园区C区4号楼502室
单位简介
文思海辉——中国电子旗下成员企业, 来自中国的全球IT服务领导者。
文思海辉技术有限公司是中国电子旗下成员企业,作为一家来自中国的全球IT服务企业,汇聚了国内外近3万名专业人士,为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务,并通过加速创新、助力增长、优化运营、升级体验助力客户创造更多商业价值,致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”。
在25年的成长历程中,文思海辉凭借在高科技、金融、制造、电信、互联网等行业的深厚积累和丰富经验,与154家《财富》500强企业建立了长期合作关系。
作为来自中国的全球化的IT服务企业,我们通过位于日本、新加坡、马来西亚、澳大利亚和中国等50个分支机构及交付中心,为全球客户提供200余种语言、7x24小时的企业应用服务以及商业智能、云计算、移动解决方案、应用开发与维护、基础设施管理、软件开发与全球化等一站式服务实现全球范围无缝交付和技术支持,为客户的业务发展战略提供技术驱动。
赋能数字时代,实现价值共赢。

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