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 单位性质： |
股份制企业 |
单位规模： |
200-499人 |
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| 所属行业： |
计算机软件 |
单位主页： |
www.consmation.com/ |
| 单位地址： |
太原市杏花岭区山西省住房和城乡建设厅 |
所在地区： |
太原市 |
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 招聘职位：电话客服 |
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| 职位性质： |
全职 |
招聘人数： |
3 |
更新日期： |
2020-6-28 |
截止日期： |
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| 学历要求： |
不限 |
工作经验： |
不限 |
语言能力： |
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掌握程度： |
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| 月薪范围： |
3000～3999 |
职位类别： |
客户服务类 |
| 其他待遇： |
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| 其他要求： |
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| 职位描述 |
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客服专员
工作时间：周一至周五9:00-18:00，午休12:00-13:00，周末双休，五险一金，工作稳定。
岗位职责：
1、负责销售产品的咨询服务工作，通过接听电话等其它方式，解答用户软件产品使用过
程中的问题。
2、负责收集整理客户的反馈信息，总结部门各类产品的问题，形成正式的常见问题解决
方案文档，建立产品知识数据库，并随时更新。
3、负责了解客户的问题及其他业务需求，并处理客户投诉，能够为部门相关业务积极主动地提出产品改进意见和建议，促进产品质量。
职位要求：
1、普通话标准，口齿清楚，亲和力强；
2、优秀的语言表达能力、倾听能力和业务理解能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能准确理解客户提出的问题，具备独立处理紧急问题的能力；
4、具备良好的服务意识、耐心、责任心和学习能力，工作积极主动，有良好的团队合作精神；
5、大专(含)及以上学历，有客户接待和服务经验者优先，有计算机技术及应用基础者优先。 |
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| 联系方式 |
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| 联系人： |
侯秀权 |
联系电话： |
17503521153 |
| E-MAIL： |
1693513020@qq.com |
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