[长沙]深圳市润迅电话商务有限公司

发布时间：2020-06-24
工作地点：其它
职位类型：全职
来源：长沙商贸旅游职业技术学院
职位：热线话务员

长沙市12345政务热线招聘简章

发布人：管理员发布时间：2020年06月24日

一、简介

长沙市12345市民服务热线社会求助平台（以下简称长沙市12345政务热线中心）是长沙市政府为了贴近群众，倾听民声，加强政府与市民的沟通，快速、有效地传达民情民意，解决市民生活中地实际困难而建设的电子政务综合便民服务平台。通过统一的12345号码接入，集中受理市民的咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等事项，为市民提供综合性服务的政府对外形象窗口。

二、招聘岗位及职责

招聘岗位：热线话务员

岗位职责：负责12345政务热线的接听受理、登记转办、回访等工作。

三、岗位要求

1、服务意识好，认真负责，耐心热情，积极为群众排忧解难，做到文明礼貌、耐心细致、规范标准；及时、妥善地受理和处置群众的投诉、求助和咨询，让群众满意；

2、具备较高政治思想素质，乐于为长沙市民服务，组织纪律性强，爱岗敬业，具有较强的事业心和责任感，无犯罪记录和不良嗜好；

3、具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强，保密意识强；

4、具备一定的文化素质，语言表达能力，文字写作功底和沟通协调技巧；

5、大专及以上学历（视各方面能力可适当放宽）；

6、18-40周岁；

7、熟悉计算机操作；

8、普通话标准，语言表达流利、清晰，有亲和力；