[深圳]广东港珠澳供应链有限公司

发布时间：2020-05-25
工作地点：深圳
职位类型：全职
来源：前程无忧(51JOB)
职位：客服助理

职能类别:客服专员/助理

岗位一职责：

1、通过邮件等渠道为客户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；

2、跟踪订单的运输状况，按要求处理订单、跟进订单、物流查件等；

3、熟悉产品知识，及时妥善处理用户投诉，退款等，确保用户满意度，辅助提升品牌形象；

4、完成团队合作，为客户提供快捷高效的服务支持。

5、其他领导安排的任务

岗位二职责：

1、处理被保账号 BC 和 DP，并能良好并有效的解决客户的客诉，减少客诉退款。

2、处理信用卡拒付，有效的提供完整的申诉资料，提高申诉成功率。

3、及时的处理客服售后登记的退款，并对退款数据金额等有敏感度，发现异常情况。

1、大专及以上学历，英语读写熟练，英语四级，可以接受优秀 20 届应届生和 21 届实习生，能全职实习 3

个月及以上；

2、有电商客服经验者优先；

3、有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；

4、抗压能力强，踏实勤恳，服从上级。

公司简要介绍：

公司名称:广东港珠澳供应链有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:广东港珠澳供应链有限公司（简称BASC）诞生于广东省广州市，公司总部和业务中心分别坐落于风景美丽的珠江新城CBD地标建筑东塔周大福金融中心35楼和天河北市长大厦48楼。我们始创于2014年，一直以来致力于外贸新业态的发展，拥有行业领先的、以进出口海陆空多式联运解决方案为核心的国际贸易第三方产业服务能力，聚焦于生活供应链、VMI模式生产供应链、跨境电商、跨境货栈、进出口卡车航班、转口贸易、国际分拨等业务，致力于为广大客户提升国际贸易效率和供应链附加值。

“让外贸便捷回家”是BASC的奋斗目标，我们是广大客户值得信赖的进口、出口、转口贸易承运人解决方案提供商。我们围绕粤港澳大湾区布局发展，以建在珠海的国际贸易分拨中心为轴心，在粤港澳大湾区多城市布点协同，目前在营的国内外企业客户超过100家。

我们是一家科技型供应链公司，旗下有广州洋戏台电子商务有限公司、货宝宝网络科技有限公司等多家拥有广东省跨境电商省级试点、示范以及高新科技示范称号的企业，我们核心团队来自联邦快递、富士康、腾讯、菜鸟物流、京东、小红书等国内外知名企业，在外贸和互联网领域深耕近20年，在跨境捷运系统开发运营方面领先于全行业。

潮起珠江西岸，粤港澳大湾区战略鼓舞了BASC人实现“供应链+”梦想的初心！

对我们的更多了解：
1、8:30-12:00，13：30-17:30，每天7.5小时，双休；
2、各种法定假期和人性化的年休假，可常回家看看；
3、舒适的办公环境，高素质创业团队，扁平化管理，都是有为青年；
4、入职购买社保、住房公积金，让你安心工作无后顾之忧；
5、节日奖金&心意礼品，福利多多，老板肆意；
6、不定期组织旅游、团建、聚餐活动；
7、周例会月总会，和大咖对话，与智者同行；
炎热的夏天，有阳光与海滩。寒冷的冬天，有温泉与火锅。在BASC，让你时刻感受到团队的力量与温暖！

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