[重庆]重庆先特服务外包产业有限公司

重庆先特服务外包产业有限公司

公司简介：

重庆先特服务外包产业有限公司,2010年01月28日成立，经营范围包括许可项目：劳务派遣业务（按劳务派遣经营许可证核定的期限从事经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：劳务外包；物业管理服务；物业设施管理、维修；第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、通信行业外包服务、信息服务；利用互联网销售百货、电子产品（不含电子出版物）、食品、服装、纺织品；软件开发、移动技术软件开发及服务、网络技术应用与服务、计算机系统集成；人力资源管理服务；数据处理和存储服务；集成电路设计；数字内容服务；接受金融机构委托从事金融信息技术外包服务、接受金融机构委托从事金融业务流程外包服务、接受金融机构委托从事金融知识流程外包服务、银行专业设备技术研发、自助银行设备管理维护；代理中国电信股份有限公司重庆分公司授权的业务和服务（在授权的期限和范围内从事经营），工程管理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

招聘岗位：

CCO（200人）

1、负责为中国最大网购平台客户，提供热线语音客户服务，接听客户来电，根据平台业务规则与服务流程要求，为客户提供相关服务解决方案；

2、负责为消费者客户提供一站式客户服务体验，全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量，确保客户体验的持续健康提升；

3、负责通过前端服务工作的经验积累，沉淀有效的服务策略与路径，并反哺业务团队，形成有效的服务体验机制闭环。

要求：1、大专及以上学历，专业不限，电子商务相关专业优先，普通话标准；

2、强烈的客户第一、承诺必达的服务意识，以解决客户诉求为原则，以提升客户体验为目标；

3、为人正直，具有良好的职业道德价值观、沟通协调能力、工作执行能力与学习思考能力；

4、熟练掌握常用办公软件（word、ppt、excel），打字速度40字/分钟及以上。

5、没有在相关购物平台有刷单情况，三个月内没有开网店。

通讯与传媒售前售后客服（100人）

1、受理客户来电咨询、产品订购、业务办理、业务查询、投诉等问题，认真倾听用户意愿，按服务规范用语为用户解答问题并促成订单成功或者客户需求得到及时响应和解决；；

2、善于发现问题并提出合理建议，协助客户提供最优方案；

3、严格遵守公司各项规章制度，严禁触碰行业的业务、服务、信息安全底线；

4、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司良好品牌形象。

要求：

1、大专及以上学历，有客户服务经验者优先；

2、品行端正、普通话流利、善于沟通、较好的语言理解和表达能力；

3、具有较强的责任心和执行力，具备一定的抗压力；

4、以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。

金融保险（呼入类）客服（100人）

1、负责接听客户保险产品咨询电话，处理客户各种保险产品售前售后相关问题；

2、善于倾听，有效化解客户投诉情绪，帮助客户解决问题，提供极致愉悦的服务；

3、按照知识库标准运营流程处理业务；

4、工作中确保对终端客户的信息安全的维护。

要求：

1、大专以上学历，有呼叫中心经验优先；

2、品行端正、普通话流利、善于沟通、 较好的语言理解和表达能力；

3、打字速度不得低于50字/分钟；

4、有责任心、执行力，具备一定的抗压力。

智能制造售后客服（50人）

1、负责对客户来电咨询、查询、投诉及建议进行及时响应与处理；

2、负责对客户进行电话回访和满意度调查，提高客户满意度；

3、负责对品牌代理商来电及留言进行及时响应与返馈。

要求：

1、中专/高中及以上学历、打字速度35字/分钟及以上，户籍和专业不限，年龄16-35岁，可接受残疾人士；

2、普通话标准，具备优秀的表达能力和沟通技巧，具备良好的服务意识；

3、品行端正，工作责任心强，服务意识强，具备良好的学习沟通能力和应变能力，有团队合作精神。

电子政务热线客服（30人）

1、代表政务部门响应、登记、解答老百姓来电咨询，如实整理记录；

2、负责听取语音留言内容，及时与留言人联系，登记、解答语音留言渠道的咨询，登记语音留言渠道的投诉举报；

3、及时收集、反馈接听过程中遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急的信息，并上报应急办或值班长。

4、通过多种方式分析整理老百姓述求，并及时上报相关政务部门，供决策所需。

要求：

1、大专及以上学历 ，有政务热线服务经验优先；

2、具备良好的学习及服从能力；

3、女生1.6米以上，男生1.72米以上，形像气质良好；

4、普通话“二级乙等”以上，具有等级证书或级别证明；

5、有良好的政治敏感性，接受夜班和轮休工作制；

6、医药、法律、知识产权相关专业优先。

管培生（30人）

1、根据公司培训计划，按节点完成相关专业培训课程，并顺利通过考核；

2、认真完成公司所安排的实践工作，在日常工作中取得优异成绩并起到带头作用；

3、通过系统的培训并结合自身努力，尽快成长为合格的基层管理人员。

要求：

1、本科及以上学历，善于沟通，思维敏捷，学习能力及综合素质较强；

2、工作效率高，善于总结提升；

3、有明确的职业生涯规划，工作积极主动，注重细节，敢于挑战有难度的工作任务；

4、有学生会或社团工作经验优先，有较强的管理欲望，有良好的统筹协调能力与管理潜力。

基本工资 绩效工资 交通补贴 生活补贴 各种奖励，综合薪资：3800~12000元/月，可提供实习实训班务及实习补贴。

联系人：罗兰英18983026331   李智远18680707522