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[宁波]宁波航晖运通国际物流有限公司

  1. 发布时间:2020-03-26
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:海外客服
职能类别:其他
一、掌握岗位所需的基本知识 1、了解相应港口航线等的专业知识 2、熟练掌握海外业务流程、进出口基础知识 3、了解相应市场的及时信息,关注相关政策的实时消息。 4、了解出货国国际港口和基本港口,航线细心的学习更新。 二、与客户保持良好的关系,及时有效的处理出现的问题 1、掌握客户的情况,根据不同客户要求,针对性的维护客户业务,提供完整的服务 2、及时主动更新价格给代理,坚持每月底或月初更新价格,有询价信息主动推送,收到客户询价或咨询,能主动在流程要求时间内回复或给与专业建议 3、记录和回访客户,保持优良的合作关系,探索深入合作机会 4、除邮件外,需要有一种以上聊天工作的沟通方式,和代理保持一个月一次以上的聊天沟通和电话联络。 三、订单及时跟踪,确保订单顺利完成。 1、及时跟进货物信息,和商务操作配合工作,主动跟踪放舱情况,并主动更新给客户。 2、确认件及时提供 3、及时更新开船情况,发送更新预报 4、开船后及时做营收人民币账单,开票收款。开船后(或起飞后)七个工作日内收齐应收人民币款项。 5、寄送提单(主单&分单),做好记录工作 6、及时做应收美金工作,每月5日前发送SOA 7、做好文件归档,相关文件及时更新添加到系统附件,如CO/保单等 8、当月业务进行总结。


公司简要介绍:

公司名称:宁波航晖运通国际物流有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍:无


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