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[天津]天津众齐软件股份有限公司

  1. 发布时间:2019-11-07
  2. 工作地点:天津
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:天津财经大学
  5. 职位:技术支持
专业标签:计算机
发布时间:2019-11-06
职位类别:工程技术人员
学历要求:暂无
招聘人数:5人
工资待遇:3000-3999
投递邮箱:hr@zoomkey.com.cn
工作地点:华苑产业区海泰发展六道6号海泰绿色产业基地G座五楼中厅

职责描述
1、负责公司产品的需求调研、分析;
2、负责平台软件的培训,软件版本的维护;
3、负责项目实施相关文档的编写、整理等;
4、负责公司产品测试;
5、深入了解公司的产品及解决方案,负责公司客户的技术支持工作;
6、处理客户来电、现场技术反馈及投诉,通过电话或网络的方式答复客户关于产品功能、操作使用、问题反馈等咨询,并辅导解决;
7、建立产品服务记录,负责技术支持文档建立和用户意见反馈收集等;
8、定期技术回访,协助维护客户关系,耐心听取客户意见,并反馈给公司有关部门;
9、上级领导安排的其他工作;
职位要求
1、计算机相关专业毕业;
2、性格外向,具备良好的沟通理解能力;
3、思维敏捷、踏实肯干、学习能力强;具备服务精神、主动性、坚韧性,工作耐心细致;
4、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力;
5、能承担工作压力,具有团队合作精神,高度责任心和良好的职业道德;
6、有一定的文档编写能力;熟练使用WORD、EXCEL、VISIO等设计工具;
7、口齿清晰,普通话标准;
8、熟练使用电脑,了解网络,并且能够解决一般性的软、硬件、网络问题;
9、熟练掌握SQL语句,能够进行单表查询,多表级联查询;
10、能够适应为期3-5天的短期出差;
11、有软件售后服务、技术支持、系统实施、软件开发经验者优先。



单位介绍

公司位于天津滨海高新区国家软件出口基地主楼,占地800平米,是国家高新技术企业、滨海新区高新技术企业和国家双软认证企业,是天津市软件协会监事单位,拥有15个供热软件著作权,6个供热软件专利。rn深耕供热领域超过十年,服务超过百家供热企业,为超过一万名热力企业用户提供了专业化的供热软件培训,系统覆盖了超过一千万用热户和十亿平方米供热面积,累计供热数据已超百亿条。rn公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统。延伸的产品和服务包括供热设备管理、生产运行管理、热计量、一卡通、银行代收、移动端APP、微信公众平台、短信、管网GIS、热网监控等。rn2015年公司推出国内第一个供热云平台,开启供热行业的软件租用服务。rn目前公司供热客户已经遍布了包括黑龙江、内蒙古、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山东、河南、山西、宁夏、青海、甘肃、新疆等北方绝大部分省市和地区,产品完全兼容各地区的供热政策。产品和服务品质已经成为行业内的标杆。
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