[北京]国航股份地面服务部

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）地面服务部是国航股份的生产运行保障和经营中心，是公司的一级事业管理单位。具体贯彻落实公司战略规划和部署。负责为国航及第三方提供全方位、高品质的地面服务和站坪保障，同时为公司建立安全管理体系、枢纽管控体系、服务体系提供相应支持。在保障航班安全运行的基础上，不断提升服务品质，增强北京航站的枢纽运行保障能力，实现北京航站的有序高效运行。并对地面服务和站坪保障的安全、服务和正常性进行协调、监控和考核。

二、招聘岗位简介

（一）工作内容与职责

行李服务员岗位：根据行李服务标准及相关业务规定，对发生行李不正常运输的旅客进行制单、赔偿工作，通过国航服务热线电话95583解答不正常运输行李的问询并负责接受旅客的意见和建议；现场处理行李并录入不正常运输行李初始信息，保障行李处理及交付工作准确及时、安全合理。

（二）用工形式：劳务派遣制

（三）工作地点：北京

三、岗位应聘条件

（一）学历条件

国家认可的普通高等院校大专（含）以上学历，报名时需提供《教育部学历电子注册备案表》。

（二）招聘标准

（1）年龄：26周岁以下（1992年11月30日以后出生）；本科（含）以上学历者，年龄标准可放宽至30岁（1988年11月30日以后出生）。

（2）五官端正，身材匀称，动作协调，形象气质佳。

（3）热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

（4）有致力于把事情做得更好和实现挑战目标的愿望。

（5）具有团队精神，能与团队成员相互支持、相互帮助、相互尊重，勇于承担责任，能主动为团队提供支持和帮助。

（6）能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

（7）具备良好的英语听说能力，掌握日、韩等小语种者优先。

（8）健康条件：身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，入职体检合格。

（9）背景情况：无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于背景审查的相关规定。

（10）可适应弹性工作时间，可自行解决交通食宿问题。

（11）非北京市户籍人员，持有效的北京市《居住登记卡》/《居住证》/《暂住证》。

四、报名方式和截止时间

（一）本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

（二）报名截止日期

截止至2019年10月20日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试、面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试分为中文和英文，采用自我介绍和现场答辩对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试将于2019年10月下旬举行。具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

（二）咨询方式

联系人：王先生

联系方式：wangzixuan@airchina.com

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。