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[青岛-崂山区]青岛晟业管理咨询有限公司

  1. 发布时间:2019-11-29
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服专员
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

一、工作内容:
1、客服代表(呼入):接听热线,针对客户咨询的问题给予快速、准确、专业的解答。通过耐心、热情、周到的服务,形成良好口碑,提升公司的美誉度。
2、客服代表(呼出):根据各合作项目要求,按照规定的话术、流程、标准,主动呼出,完成业务任务要求。
3、理财经理/客服代表/催收员/信控专员(呼出):通过公司下发的名单,联系、开发新客户,维护老客户。通过公司培训不断学习、提高自身话术、技能,完成业务要求。
二、职位要求:
1、中专以上学历,专业不限;
2、普通话标准。
3、熟练使用office办公软件,打字速度1分钟60字以上。
4、语言表达及沟通能力较好,灵活。
5、具有良好的服务意识,亲和力强,具备一定的抗压能力。
6、态度端正,积极要求进步。
7、学习能力强,通过培训能够良好掌握学习知识。
8、根据业务情况,接受不同项目间的工作调配。
9、呼入客服代表岗位能够适应轮班制;
三、工作时间:
每周40小时,实行三班倒班制,有夜班
四、薪酬福利:
1. 成熟员工综合薪资3000-6000元,多劳多得,上不封顶;
2. 配备中央空调的高标准舒适办公室;
3. 入职提供五险;
4. 免费提供宿舍;
5. 配备员工餐厅,免费午餐;
五、薪资待遇:试用期三个月,岗标3000-3500+绩效激励、法定节假日三薪、加班工资、五险一金。
六、其它:
1、工作环境优良、管理制度完善、团建活动精彩、企业文化深厚;
2、提升个人政务政策知识、极大帮助提升个人素养。
3、升职空间:职业规划可选择管理方向。
体系项目内晋升,每年进行管理升职评选。
体系项目间岗位发布开放抢单。
4、升职线路:
话务员——话务班长/培训师/质检师——话务主管/培训经理/质检经理——运营主管—运营经理——项目负责人。管理岗半年进行认证一次,按级别晋升,按级别定岗定薪。

 

公司简要介绍:

公司名称:青岛晟业管理咨询有限公司
公司类型:创业公司
公司规模:少于50人
公司介绍:企业管理咨询,企业形象策划


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