[青岛-崂山区]青岛晟业管理咨询有限公司

一、工作内容：
1、客服代表（呼入）：接听热线，针对客户咨询的问题给予快速、准确、专业的解答。通过耐心、热情、周到的服务，形成良好口碑，提升公司的美誉度。
2、客服代表（呼出）：根据各合作项目要求，按照规定的话术、流程、标准，主动呼出，完成业务任务要求。
3、理财经理/客服代表/催收员/信控专员（呼出）：通过公司下发的名单，联系、开发新客户，维护老客户。通过公司培训不断学习、提高自身话术、技能，完成业务要求。
二、职位要求：
1、中专以上学历，专业不限；
2、普通话标准。
3、熟练使用office办公软件，打字速度1分钟60字以上。
4、语言表达及沟通能力较好，灵活。
5、具有良好的服务意识，亲和力强，具备一定的抗压能力。
6、态度端正，积极要求进步。
7、学习能力强，通过培训能够良好掌握学习知识。
8、根据业务情况，接受不同项目间的工作调配。
9、呼入客服代表岗位能够适应轮班制；
三、工作时间：
每周40小时，实行三班倒班制，有夜班
四、薪酬福利：
1. 成熟员工综合薪资3000-6000元，多劳多得，上不封顶；
2. 配备中央空调的高标准舒适办公室；
3. 入职提供五险；
4. 免费提供宿舍；
5. 配备员工餐厅，免费午餐；
五、薪资待遇：试用期三个月，岗标3000-3500+绩效激励、法定节假日三薪、加班工资、五险一金。
六、其它：
1、工作环境优良、管理制度完善、团建活动精彩、企业文化深厚；
2、提升个人政务政策知识、极大帮助提升个人素养。
3、升职空间：职业规划可选择管理方向。
体系项目内晋升，每年进行管理升职评选。
体系项目间岗位发布开放抢单。
4、升职线路：
话务员——话务班长/培训师/质检师——话务主管/培训经理/质检经理——运营主管—运营经理——项目负责人。管理岗半年进行认证一次，按级别晋升，按级别定岗定薪。