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[广州]广东甜秘密寝具有限公司

  1. 发布时间:2020-10-22
  2. 工作地点:广州
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:天猫售前客服
职能类别:网络/在线客服

(注:本岗位为早晚班轮班制,晚班12点下班,不能在家办公!不接受者勿投!)

工作职责:

1、通过旺旺、千牛、咚咚与客户联系,为客户提供咨询、释疑、推荐服务,促成订单成交;

2、参与各类专业产品知识培训,提高个人专业能力,技能技巧,提高自身转化率;

3、定期通过旺旺、千牛、咚咚、电话等平台对来访客户进行回访;

4、对拍下未付款的客户及时通过电话、千牛、咚咚等平台进行催付;

5、客户订单的后期跟踪,货物跟踪,电话回访等工作;

6、定期做好数据登记、订单录入、处理客户成交返现、退款处理等工作;

7、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;

8、协助领导建立、健全各项规章制度,推动公司客服系统的规范化、标准化和不断进步;

9、完成领导临时交办的工作;

任职要求:

1、打字速度至少在80字/分

2、有1年以上客服经验,有管理经验更佳;

3、善于与人沟通,对待客户热情友好,善于帮助客户解决问题,说服力强;

4、具有很强的责任心,勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识。

 

公司简要介绍:

公司名称:广东甜秘密寝具有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:公 司 简 介
广东甜秘密寝具有限公司成立于2011年7月18日,是一家大型综合家具生产、营销型公司。2012年1月12日,旗下子公司佛山市舒美特家具有限公司成立。2012年5月成立佛山市唯简家具有限公司,同年10月搬入15000平方新厂房。2018年5月21日,原名广东舒美娜家具有限公司正式改名为广东甜秘密寝具有限公司,2017年10月份工厂再次搬入45000平方共7层楼的新厂房,人员高达300人以上。
公司现有Sweetnight、甜秘密、法丹娜、雅舒丹等品牌。国内电商事业部在各大电商平台都开设旗舰店或专卖店,其中天猫Sweetnight家居旗舰店是天猫床垫类目中前十名商家,京东舒美娜家居旗舰店是京东家具类目中的前五名商家。国内营销事业部在全国设有专卖店近50家,在不断的发展扩大当中,跨境电商事业部、外贸事业部由专业的业务团队打造当中。
公司产品结合了浓郁的欧式与现代工艺,风格华贵、优雅、自然。以全球高档家居用户体验为基础,专注研发睡眠相关产品,为人们提供更为健康、舒适的体验。重心打造中国家具行业领先品牌,在改善东方人睡眠深度上突显甜秘密的亲和,从而引起消费者的关注和情感共鸣。甜秘密将产品品质融入品牌生命里,拥有最严格的原材料入库控制体系,每一件产品都必须经过多道全检,才能传递到客户手中。先进的工艺,行业领先的设备,乳胶也选自马来西亚进口乳胶、独立袋装弹簧、选材优良,重视倡导自然生态。精英的管理团队也确保了每?一件产品的优质出厂。
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上班地址:广州白云区尖彭路卡弗古巴比伦一期5楼506-510室
招聘邮箱:sweetnight-hr@qq.com


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