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[成都]众源仁和(北京)企业管理咨询有限公司安徽分公司

  1. 发布时间:2019-04-17
  2. 工作地点:成都
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:工商银行信用卡客服
职能类别:行政专员/助理
职能类别:专业顾问

接听业务解答,受理信用卡综合业务,例如:卡片激活流程,贷款办理材料,还款日额度查询等等业务解答。

任职要求:

1.身体健康(体检合格),能适应轮班制度(有夜班);

2.品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,敬业爱岗,能够自觉遵守岗位操作规范与制度;

3.年龄在18-35周岁,大专及以上学历,经济、金融、计算机等相关专业;

4.普通话流利,口齿清晰,沟通能力强;

5.熟悉办公软件,打字速度40字/分钟;

6.不得担任其他公司的法人代表、股东、监事等任何职位。

岗位职责:

1.按照业务规范与流程,通过内部客服电话受理客户的问题、账户查询、投诉建议、信用卡等业务;

2.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照响应流程给予客户反馈;

3.及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

工作时间:每天8小时工作制、月综合工时,轮休

培训周期:27个工作日

培训待遇:每天50元生活补贴,培训后一次性通过考核给予200元通关奖励


入职后待遇:五险一金、餐补、交通补助、节日福利、年终奖、定期团建;(基本底薪:2300,200全勤,餐补10元/天,交通补助5元/天,季度奖金150元/月,平均月绩效2000左右,税后工资4500-5500之间(试用期是以80%的薪资进行结算,开始购买五险一金)。

每2个月有4次小夜班,3个月1个大夜班。

晋升发展空间:初级客服-中级客服-高级客服-组长-业务带教-带教老师-现场运营主管-人事主管-项目经理-区域总监等

 

公司简要介绍:

公司名称:众源仁和(北京)企业管理咨询有限公司安徽分公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:众源仁和(北京)企业管理咨询有限公司总部位于北京,在安徽省设有分公司。公司一直专注于企业综合管理培训,提供各类企业培训课程,内容涵盖到人力资源、市场营销等诸多方面。在绩效考核、岗位评估、薪酬设计、招(竞)聘、培训、劳动关系管理、员工心理管理等领域深得用户信任。自2000年开始公司与工行建立合作关系,先后为多家分行、电子银行中心提供绩效考核、招(竞)聘、培训等服务。


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