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[东莞-东城区]广东尚睿网络技术有限公司

  1. 发布时间:2020-01-06
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:见习客户关系服务专员(英语)
公司官网:www.sainstore.com.cn
职能类别:客服专员/助理

岗位名称:见习客户关系服务专员(英语类)

专业学位:大专学历

工作年限:实习生


Job Responsibilities:

1、通过邮件与客户沟通,为客户提供售前售后服务,建立良好的客户关系;

2、及时受理投诉,解决交易纠纷,保障公司账户安全和树立公司品牌形象;

3、收集客户反馈信息,及时分析与总结相关问题,对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见;

4、管理客户资料,定期汇总优质客户名单,协助部门建立和维护CRM系统;

5、针对重点产品,主动联系客户,了解客户关于产品的详细使用反馈,为部门制定销售策略提供参考信息;

6、通过参与培训和自我学习,熟悉外贸平台政策;

7、英语类信息翻译及加工整理。


Job Requirement:

1、大专学历,英语专业要求英语专业四级或以上、非语言类要求CET-6

2、优秀的沟通能力及较好的问题处理能力;

3、学习能力强,多任务处理能力;

4、善于发现问题,并能及时作出判断;

5、良好的团队协作能力;

6、熟悉计算机和互联网使用,熟练掌握office办公软件的操作。


如果您有理想、敢于挑战、不拘一格、对电子商务行业有兴趣,JOIN US! 在尚睿,你将有机会领略到一家业内领先的互联网服务公司的创业魅力,感受分秒必争、时刻创新的精神氛围,在这个优秀的平台上,我们相信您一定能充分发掘自身潜力。尚睿与您携手一同成长!


在尚睿,我们将提供给您:

1、富有竞争力的年度调薪幅度及薪资体系,实行完善的薪酬管理制度;特有的创新项目激励制度,激励员工在日常业务和管理活动中不断创新,实现企业及个人利益的共赢。

2、广阔的发展空间和完善的职位晋升制度,实行入职培训-一对一指导成长-Case Study及成果分享;从助理起作定向专员培育,可通过自荐或上级推荐的方式结合绩效考核结果获得晋升、调岗等机会。

3、购买五险一金,提供年度体检,提供高档小区三-四居室住宿/相应的住房补贴,园区内设置各种就餐点以供选择,公交线路及交通配置逐步完善,为员工提供全方位的衣食住行保障。

4、工作制:办公室一周5天40小时工作制,仓储部一周6天48小时工作制,按相关规定享受国家法定假期及带薪年假。

5、提倡劳逸结合,丰富员工业余生活,定期组织员工娱乐、文体活动,年中、终旅游。公司特有的美食共享文化,知识书库等,让员工在忙碌的工作中能放松身心,增值自我。

 

公司简要介绍:

公司名称:广东尚睿网络技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:公司简介
Introduction/公司简介:
广东尚睿网络技术有限公司是一家服务生产制造型客户的互联网公司,我们致力于加快“中国制造”的“品牌塑造”,为客户提供包括整体视觉设计、品牌数字营销、店铺运营、IT研发、客户关系管理、供应链管理在内的跨境电商整体解决方案,已成功推动多家制造型企业实现从代工生产向国际品牌企业的转型升级。我们的使命是帮助制造业伙伴与尚睿一同高速增长,持续盈利。。
尚睿旗下目前包括总公司、境内全资子公司——东莞市尚之睿信息科技有限公司、美国全资子公司——SainStore Inc. 深圳分公司等。
尚睿诞生在东莞,孵化在东莞,成长在东莞,经过七年的发展,从最初的50万启动资金、5人创业团队,发展到目前年销售额超3亿,团队总人数超230人的规模。

Culture/文化理念:
1、Customer-minded
与客户心灵相通 ,让客户心情舒畅。
Empathy with the customers. Entertain the customers.

2、Knowledge-seeking
知识,令我们受益,使我们无畏。谦逊好学,求知求真。Real knowledge is to know the extent of one's ignorance. Stay hungry, stay foolish.

3、Cool
独立思考,辩证思维,不随波逐流。愿景坚定,沉着冷静,不贪图安逸。
Stubborn on vision, flexible on details, Remains cool and unruffled, against and then beat the odds.

4、Accountable
热爱团队,相互信任。珍惜彼此的时间,快速的工作,从而快乐的生活。
The strength of each member is the Team. Do it, work fast and live young.

5、Honest
真诚得待人,客观得对事。既敢于批评,更乐于自省。
Listen without prejudice. Facts based, critical thinking, and learn from mistakes.

6、Think Positively
无限风光在险峰,只要肯登攀。
Some people grumble that roses have thorns, but we're grateful that thorns have roses.

7、Change
令人厌倦的并非工作,而是一尘不变的工作方式。创新并非标新立异,我们更在意持续的改进、简化、极致。
Let go of what we are, we'd become what we might be. Think different, and small steps can make big difference.

Advantage/核心竞争优势:
1、人才优势
尚睿团队是一支年轻、高学历的团队,平均年龄28岁,本科及以上学历人员占比超80%,外籍员工11名,台湾地区员工1名,海外留学归国员工占比接近10%。以上人才比例构成在跨境电商行业内均大幅领先。

2、跨境电商运营优势
尚睿在跨境电商行业中拥有独树一帜的运营优势,体现在:
(1)“利基市场”策略和大数据分析技术挖掘蓝海市场中的高潜力产品
尚睿是中国跨境电商中最早将创客类产品、无线电对讲机、碎纸机、平衡车等中国制造产品推向海外电商平台的企业。
(2)完善的电商渠道和网络
尚睿和eBay、Amazon、Walmart.com、Newegg、Rakuten等国外领先的电子商务销售平台,ChannelAdvisor、Magento等全球领先的电子商务服务软件均建立有深入的合作关系,可以帮助制造业客户快速在这些平台上完成账号注册、店铺开设、广告上传等工作。
(3)专业的知识产权保护
尚睿是中国跨境电商行业中最重视知识产权保护的企业之一,因为管理团队中很多人在国外学习或外企工作的背景,我们深知知识产权保护对于海外电商销售的重要性。尚睿有内部的法务团队、外部(境内及境外)的法律顾问,以及完善的知识产权调研、检索、注册流程,帮助企业规避知识产权风险,快速申请注册自主知识产权,并利用知识产权有效保护(电商平台上的)商业利益。

3、IT研发技术优势
尚睿旗下的全资子公司“尚之睿信息科技”拥有一支30多名软件工程师组成的专业技术团队,已开发出:
? 跨境电商进销存管理系统SAIN3 ERP
? 超过20款的云平台开源应用实例,云平台包括亚马逊AWS和阿里云
? 跨境电商平台客服管理软件CSavior
? 数十个电商品牌网站和电商品牌移动App
另外,尚之睿信息科技已于2013年获得全球领先的云平台AWS授予的亚太区咨询合作伙伴(APAC Consulting Partner)。

4、品牌营销技术优势
国际化的品牌营销需要深谙欧美文化的专业团队,尚睿除不停招纳欧美留学人才外,还在美国堪萨斯成立了全资子公司,由11位美国本土年轻人组建而成,负责品牌海外营销工作。
同时,尚睿与Hootsuite和Emarsys等著名B2C营销自动化解决方案供应商建立了密切合作,帮助品牌快速铺设互联网营销网络,促进品牌与客户的沟通,通过多维度接触影响品牌客户,有效提升客户转化率。

5、口碑优势
尚睿是东莞地区最早的跨境电子商务公司,贴近东莞制造业需求,已成功为多家制造型企业打造跨境电子商务解决方案,在东莞地区建立了良好的口碑,为制造型企业提供一站式跨境电商专业化解决方案。

6、尚睿近年来获得的荣誉包括:
2013年12月,获得“***高新技术企业”称号;
2014年2月,获评东莞市首家“B2C跨境电子商务零售出口”通关模式试点企业”;
2014年3月,获得“广东省100强电子商务企业”称号;
2014年7月,SainStore Inc获评2014年美国发展速度最快500家中小型企业(Inc 500)第12名;
2015年1月,获评“2014年度东莞十大成长性企业”;
2015年10月,获评东莞云计算应用示范项目“最具发展潜力电商云平台”单项奖;
2015年10月,获得“广东省电子商务示范企业”称号;
2015年12月,获得“广东省服务外包重点培育企业”称号。
2016年2月,公司正式改名为“广东尚睿网络技术有限公司”;
2016年10月,SainStore Inc被《Ingram’s Corporate 100》杂志评为堪萨斯地区发展速度最快的100家企业第27名。
2017年4月,入选松山湖“倍增计划”第一批试点企业。
2017年12月,被广东省电子商务协会评为“广东省电子商务企业100强”。
2018年2月,2018年东莞市倍增计划试点企业。

Compensation and Benefit/薪酬福利:
1、富有竞争力的年度调薪幅度及薪资体系,实行完善的薪酬管理制度;
2、广阔的发展空间和完善的职位晋升制度:入职培训-一对一指导成长-助理-专员-主管-经理-总监;
3、购买五险一金,提供年度体检,提供高档小区三-四居室住宿(东莞松山湖总部福利)/相应的住房补贴,交通补贴,餐饮补贴,为员工提供全方位的保障;
4、工作制:办公室一周5天40小时工作制,仓储中心一周6天48小时工作制,按相关规定享受国家法定假期,转正后即可享受相应的带薪年假;
5、提倡劳逸结合,丰富员工业余生活,定期组织员工生日会、文体活动、亲子活动、员工旅游等等。

JOIN US:
联系电话:0769-23078330
公司主页:www.sainstore.com.cn
公司微博:广东尚睿网络技术有限公司
公司微信:sainstore
公司地址:东莞松山湖高新技术产业开发区新竹路总部一号13栋3A
招聘邮箱:recruit@thesunrain.com
简历的主题格式:姓名+学校+学位+应聘岗位(注明能否一周内面试)
招聘程序:接收投递简历-电话面试-现场面试-反馈面试结果

我们一直在寻找灵活细心、善于学习、善于合作、具有创造力和充满激情的你。在尚睿,你将有机会领略到一家业内领先的互联网服务公司的创业魅力,感受分秒必争、时刻创新的精神氛围,在这个优秀的平台上,我们相信您一定能充分发掘自身潜力。尚睿与您携手一同成长!


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