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[广州]广东南粤通客运联网中心有限公司

  1. 发布时间:2019-01-25
  2. 工作地点:广州
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服专员(实习)
公司官网:http://ticket.gdcd.gov.cn
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职能类别:客服专员/助理

工作时间:

2019年1月15日至3月1日。早班:8时-16时,中班:10时-18时,晚班:12时-20时,具体根据实际情况调整。

一周工作3-5天,以排班为准。(1月21日开始春运,提前一周可进行业务培训。)春节假期期间(除夕至初七)工作的,法定节假日按相关规定发放薪酬。

工作内容:

1)通过热线服务电话、QQ客服、微信客服等,为乘客、客运站、分销商提供联网售票平台相关咨询、投诉、调查问询等服务。

2)协助沟通全省客运站,为乘客核单、取票、乘车、退票等提供服务支持。

3)按要求填写客服记录登记表、退款登记表等。

4)配合服务工作的其他相关工作,如业务培训。

岗位要求:

1)普通话、粤语流利。

2)逻辑思维强,口齿清晰,语言表达准确。

3)有耐心,懂得礼貌,善于沟通,会尊敬别人。

4)广州本地居住优先。

 

公司简要介绍:

公司名称:广东南粤通客运联网中心有限公司
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:    公司成立于2014年11月,在省交通运输厅指导下建设运营全省汽车客运联网售票平台,打造全省客运联网大数据中心、客运行业技术支持中心、统一对外服务门户和统一对外战略合作门户。
    广东联网售票平台已实现400多个客运站联网、全省三级以上客运站全部接入。公司依托联网售票大数据和专业技术团队,推出面向公众、政府、企业的三大服务:
    公众服务:通过“广东联网售票”APP、微信公众号和“广东省公路客运便民服务网”、第三方(运输企业、客运站、互联网等)渠道,为公众提供精准的便捷出行服务。
    服务政府:挖掘利用联网售票平台大数据,全面采集道路客运信息,为主管部门提供行业运行监测、辅助决策等服务,推进行业转型升级。
    服务客运企业:提供站务系统、联网售票设备、业务创新、电子票支持,以及共享统一引进的电子支付、保险等行业外部资源。


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