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[上海]上海安继行信息技术股份有限公司

  1. 发布时间:2019-01-21
  2. 工作地点:上海
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:运营助理
公司官网:http://www.angelhood.com.cn
职能类别:网络/在线客服
职能类别:网店/淘宝客服

职责:

1、经培训后熟练掌握公司业务知识,回答客户问题并提供相关支持与指导;

2、对老客户的关怀以及新客户的维护,搜集整理客户反馈问题对客户服务过程中所出现的问题,应及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录和反馈

3、负责客户订单跟进、查询、退换货的处理和物流的跟进;

4、根据客人的报修做好相关记录并及时安排相关派工维修及后续进展的跟进;

5、客户资料的完善,配合提供客户需要的相关证明等资料信息;

6、协助外场客服处理相关事宜;

7、完成上级领导临时交办的其他任务。

要求:

1、 中专以上学历;

2、 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;

3、 性格要求沉稳、乐观积极、善于倾听及交流,反应灵敏,较强的服务意识,做事认真仔细有条理,有较强的责任心、富有工作热情和团队意识;

4、 有淘宝等网店客服相关工作经验者优先;

 

公司简要介绍:

公司名称:上海安继行信息技术股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:    安继行创建于1996年,2015年10月正式成立上海安继行信息技术股份有限公司。公司依托“餐饮设备批发网、餐饮设备维修网”双平台,呈现出一个缤纷的餐饮设备网上世界。目前代理全球数百个餐饮设备及用品品牌、数万种产品,同时为全国数千家专业采购商提供相关配套服务,服务对象遍布全国各地。
    安继行作为业界领先的餐饮设备全生命周期B2B2C服务平台,为专业买家、经销商提供优质产品和信息服务,同时也为厂商提供全面的国内市场推广服务,目前已成为国内外商家合作推广、一站式采购及获取信息的重要渠道。


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