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[无锡]联想(北京)有限公司无锡分公司

  1. 发布时间:2018-12-07
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:安徽大学江淮学院
  5. 职位:2019招聘
专业标签:计算机

联想(北京)有限公司无锡分公司招聘简章

发布者: [发表时间]:2018-11-28 [来源]:

联想服务介绍及岗位介绍

公司详情:

1995年联想呼叫中心成立,十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心,全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式;北京和无锡两大中心遥相呼应,随时响应客户需要。2011年6月28日,联想服务无锡中心投入运营,这是联想服务分布4呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线470名工程师,其中本科以及硕士学历占70%以上,即将达到500人的规模,这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。为了保证联想全技术支持和IT管理服务的专业交付,联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理,实现多种情况的灾难备份,真正做到联想服务永不间断。

 

职位介绍:

技术支持工程师(服务器、大客户、个人端脑等

【岗位职责】

1.通过在线服务的方式为联想用户提供专业的PC或服务器类相关的技术支持;

2.通过技术工具创新、知识共享等手段,促进联想整体服务效率的提升;

3.与其他的团队成员合作,共同完成部门目标。

【任职要求】

1.大专及以上学历,计算机及其相关专业优先。

2.普通话标准,服务意识强

3.勤奋踏实,有良好的服务意识和团队合作精神;

薪资范围:4500~6000,实习期120/ 18/天餐补

4.缴纳六险一金、周末双休、可提供住宿、带薪培训、带薪休假

5. 工作时间8小时工作、 做五休二

BPO安全预警专员

【岗位职责】

1.受理处理安全预警工单,及时准确高效处置,提出解决方案及合理建议并上报给相关负责人;

2.有效跟进处置每个工单,对工单的响应率,结案率,合规率,满意度等核心指标负责;

3.将用户反馈的问题前置化处理,避免事件恶化带来的不良影响;

【任职要求】

1.统招专科及以上学历,专业不限(投诉专家此条可放宽);

2.一年以上投诉岗位客服工作经验,有重大客户投诉的处理经验者优先;

3.熟悉基础的Excel报表制作,有较好的数据分析能力;

4.逻辑思维及沟通表达能力强,文本编写能力优秀;

5.较强的沟通谈判能力,极致执行,有责任感,创新服务意识强;

6.具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。

项目客服(非技术)

岗位职责:

-为公司合作项目项目提供电话咨询与解答,处理客户反馈问题,并提供相应建议与解决方法,帮助客户查询相关服务信息。

-作为企业形象与客户需求传递的重要纽带,助力客户品牌建设。

-从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
-严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密

我们需要你:

- 大专以上学历,综合素养高

- 普通话标准,三级甲等以上

- 良好的服务意识,有客服经验者优先

- 抗压能力强,富有正能量

- 富有团队精神,有责任心,吃苦耐劳,能适应倒班

-  熟练使用办公室软件,打字速度快

 

薪资报酬:

- 工作薪酬:4000~8000元,实习生120元/天,带薪培训

- 缴纳险一金,节日礼品,生日礼品,团队活动,免费健身房、按摩室等

- 18元/天 用餐补助

- 工作时间8小时工作、倒 做五休二

- 提供免费住宿,免水电

你可以收获:

- 拓展你的经验,世界500强企业专业技术培训以及实习的经历,提供实习证明!

- 开拓你的眼界,与联想集团专业的服务团队一起工作学习的机会。

- 丰富你的生活, 轻松活泼的办公氛围,整洁温馨的工作环境,超耐心的上级,超nice 老员工手把手教你,更有人性化每周福利,生日惊喜。

- 满足你的味蕾,两大员工餐厅,多种美味,价格优惠,供你选择。

公司地址:无锡(国家)软件园海豚座B-2联想服务无锡中心

               邮箱:bankl1@lenovo.com

班凯莉:18736820856        

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