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[佛山]上海维音信息技术股份有限公司广州分公司

  1. 发布时间:2018-06-23
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:国产手机电话文员
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

工作内容:

1.负责O品牌的手机官网服务。接听客户呼入的电话,解答客户对于手机使用/服务出现的相关问题,关注客户体验,提高客户满意度;

2.准确记录用户反馈的问题,完整录入工单系统并进行跟踪处理;

3.非销售岗 ,不涉及外呼。


我们期望你具有:

1.全日制大专以上学历;

2.普通话标准流利,具有较强的沟通聆听技巧与学习能力;

3.拥有良好的团队合作意识,工作认真,愿意从低做起;

4.适应轮班制工作,能够承受一定工作压力;

5.热爱手机、APPS、游戏及相关周边产品,对互联网及电商运营平台感兴趣。


工作时间:

每周2天轮休(不一定在周末),每月休息8天;

早晚班轮班制,每个班次8小时


加入维音你将得到:

优厚的薪酬与福利

1.公司提供舒适的人才公寓住宿(带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施,拎包即可入住);

2.每月薪资(4000~4500元)=基本工资+综合津贴+绩效工资(多劳多得)+夜班津贴(晚上超过9点后下班享受);

3.享有带薪年假、带薪病假及国家法定假期;

4.按照国家规定为员工购买五险一金,并为享有年度健康体检;

5.舒适工作环境与丰富多彩的员工活动(员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等);

6.多元化的知识与技能培训包括:带薪岗前培训、在职个人提升计划、晋升认证培训和技能实操培训等;


良好晋升机会:

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1.纵向发展:客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监

2.横向发展:行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员

工作地址 佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业园行政服务中心大楼B2座6/7/8楼

 

公司简要介绍:

公司名称:上海维音信息技术股份有限公司广州分公司
公司类型:外资(非欧美)
公司规模:150-500人
公司介绍:维音
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。
维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。
维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。
维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。

维音中国发展历程:
2001年上海维音企业管理有限公司成立。
2004年 维音上海浦西呼叫中心开业。
2005年 维音广州呼叫中心开业。
2006年 维音在泰国开设呼叫中心;同年在台北开设呼叫中心。
2007年 维音在香港开设呼叫中心。
2009年 维音在成都开设呼叫中心。
2011年 维音上海增设运营中心。
2013年 维音广州新增运营中心。
2014年 维音河北建立呼叫中心。
2014年 维音北京运营中心成立。
2014年 维音香港办事处建立。
2015年 维音合肥建立呼叫中心。
2015年 维音佛山建立呼叫中心。


维音所获的荣誉及奖项:

2013年,上海维音信息技术股份有限公司荣获“2013年中国服务外包产业***创新实践奖”
2013年,上海维音信息技术股份有限公司入围“中国服务外包百强成长型企业”
2012年,维音荣获2012易观enfocommerce award电子商务技术服务之星***呼叫中心运营商。
2011年,维音的visioncrm软件解决方案荣获2011中国***客户联络中心软件解决方案奖。维音被《客户世界机构》评为2011年度***外包呼叫中心。维音被评为2011年度上海明星软件企业(经营型)。visioncti(计算机电话集成系统)被评为2011年度上海市优秀软件产品。visionsuit荣获美国tmc颁发的2011年度客户互动解决方案***产品奖。
2010年,维音被评为2010年服务外包百强企业。visionrcp餐饮解决方案被评为百佳软件产品。
2009年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2009中国***外包联络中心奖(呼出服务)”。
2008年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2008中国***外包联络中心奖(呼入服务)”。
2007年,visionlog visioncti visionivr和visionqa荣获美国tmc颁发的“2007年度客户互动解决方案***产品奖”。
2006年,visionlog visioncti 和 visionivr荣获美国tmc颁发的“2006年度***通讯产品奖”。
2006年,维音数码(上海)有限公司被“ccm&cncca”评为“中国***呼叫中心奖”。
2005年,上海维音信息技术股份有限公司、维音数码(上海)有限公司被评为“2005中国***外包呼叫中心”。
2003年,visionpds荣获美国tmc颁发的“2003年度tmc创新产品奖”。
2002年,visionlog荣获美国tmc颁发的“2002年度客户互动解决方案***产品奖”。

维音的使命 :
做专业的客户互动中心,提供可靠的技术决方案,每一天我们都期待成为您***的合作伙伴!

维音广州将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,如果您或者您的朋友有兴趣成为维音的一份子,可随时联系我们:致电维音广州HR:020-22896301转8637,或发送您的简历至: gzhr@vxichina.com,我们将有专人与您沟通。


维音中国网址:http://www.vxichina.com
维音全球: http://www.vxi.com

广州分公司:广州市中山五路68号五月花商业广场11层
佛山分公司:佛山市禅城区季华西路绿岛湖都市产业区行政服务大楼B座6/7/8/10楼
上海总公司:上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼
成都分公司:成都市天府软件园c5座


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