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[深圳]广东鸿联九五信息产业有限公司

  1. 发布时间:2018-06-15
  2. 工作地点:深圳
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:5K+在线客服+住宿
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服

【招聘岗位】:客服代表

【工作地点】:横岗力嘉路108号2013文化创意园D栋2楼

【上班时间】:21小时轮班制,每日工作8小时,每月休息7-8天

【基本素质要求】

1. 大专以上学历,18-30周岁(第一批招聘,能力优秀者学历可放宽至中专、高中);

2. 五官端正,体型适中,具有良好的沟通、表达能力,声音甜美具有亲和力;

3. 打字速度在45字/分以上;

4. 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力;

5. 有一定的客户服务知识和能力,了解电话客服的服务特点,具有电话客服的工作经验;

6. 适应倒班工作。

【工作内容】

1. 负责客户的订单查询/退订以及投诉等业务,按照流程将各类信息收集反馈处理,协助客户及时解决相应的问题;

2. 通过电话、在线的形式协助客户解决相应的问题,并做好记录工作;

3. 做好客户回访、沟通工作,与客户建立良好的关系,为公司进一步开展业务奠定良好基础;

4. 建立完整的客户信息库,匹配好各类问题信息,为日后提供服务打好基础;

5. 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

【福利待遇】

1.极具竞争力的薪酬待遇

薪酬结构:正式期综合薪资4500-5500元/月;试用期综合薪资3800-4000元/月

岗位工资+绩效奖金+餐补 +住宿补贴+夜班补贴(大夜50元/天,晚班20元/天))+工龄100元(转正50元/满半年100元)+社保

2、后勤保障:入职即可安排住宿,如不住宿可补贴300元/月。

3、完善优厚的福利保障

? 劳动保障:入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金;

? 休假福利:享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期;

? 培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;

4、丰富多彩的文化生活

? 团队年轻:团队年轻化、激情有活力,互帮互助,氛围和谐;

? 活动丰富:公司不定期举办各种文化活动,丰富员工的业余生活,如员工生日会,秋季运动会,全民健身活动等。

5、职业规划:客服专员 → 班组长、质检专员 → 运营管理→项目经理

有意向者可直接投递简历或联系陈小姐13538274973(微信同号)!!!


 

公司简要介绍:

公司名称:广东鸿联九五信息产业有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:广东鸿联九五信息产业有限公司于1995年10月创立,是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业,现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司,主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理深圳、广州等七大呼叫中心职场,座席总数超过1700个,员工3200多人,多次荣膺中国***外包呼叫中心、中国(亚太)***呼叫中心等多项业界最高荣誉。
现因业务发展需要,诚聘业界精英一批,一经录用,公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会,我们以诚挚的热情期待你的到来。


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