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[广州]万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦

  1. 发布时间:2018-05-18
  2. 工作地点:广州
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:预订销售专员
公司官网:http://www.careers.marriott.com.cn/
福利:专业培训 交通补贴 弹性工作 做五休二
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

工作职责:

· 为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度;

· 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问;

· 安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务;

· 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话;

· 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询,协助完成优先顾客会员登记。 

工作要求: 

  1. 大学以上学历,具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先;
  2. 英语阅读书写熟练,大学英语四级合格或以上优先;
  3. 良好的礼仪,细致,耐心,富有条理;
  4. 乐于与团队共同工作,同时能够积极主动,具备主人翁精神;
  5. 能够同时应对多项任务,适应在富有压力的环境中工作;
  6. 能够适应轮班工作制度,可在周末及公众节假日上班;
  7. 擅长电脑操作,熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件


PS:此岗位提供带薪培训机会,需要可以全职实习并能接受轮班制度(7:30am-11:00pm),每日工作8小时,每个礼拜休息两日。




 

公司简要介绍:

公司名称:万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦
公司类型:外资(欧美)
公司规模:150-500人
公司介绍:万豪国际集团在全球 110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家,且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌,旗下拥有瑞吉、万豪,丽思卡尔顿,豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店,雅乐轩,源宿,Tribute Portfolio等。

    万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC)为万豪国际集团旗下的所有品牌服务,是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话,邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务,让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力,从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。

了解更多职业发展信息,请点击http://www.careers.marriott.com.cn/ ,期待您的加入!


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