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[武汉]武汉福禄网络科技有限公司

  1. 发布时间:2018-05-18
  2. 工作地点:武汉
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:淘宝客服
公司官网:http://www.kamenwang.com
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服

岗位职责

【岗位职责】:

1、负责在线咨询和售后服务,与客户沟通,解答客户有关产品的使用和售后方面的问题,为客户提供专业的建议和服务。
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户顺利购买和使用;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中、售后的各类问题;
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
5、收集客户信息,了解并分析客户需求,跟踪并保障客户问题的解决方案顺利实施。

【任职条件】:

1、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
2、打字每分钟60个字以上,输入法不限,能同时和10-20个客户轻松交流;
3、有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;
4、勤奋踏实,能长期稳定的工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳。

【福利待遇】:
1、薪资结构为:底薪+绩效+餐补+车补+全勤奖;

2、转正员工每年两次调薪机会;

3、入职第二个月按规定缴纳五险一金;

4、设定有月度绩效奖、年终绩效奖、全勤奖、车费补贴、餐费补贴等;

5、每逢国家传统节假日,发放节日礼品或慰问金;

6、每年组织一次免费体检,确保员工身体健康地工作。

【职业发展】:

专业领域纵向发展:初级坐席-高级坐席-资深坐席-专家坐席-荣誉坐席
管理领域纵向发展:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监
平台领域横向发展:质检专员-质检主管-质检经理
培训专员-培训主管-培训经理
运营专员-运营经理-项目总监

【工作时间】轮班制轮休


 

公司简要介绍:

公司名称:武汉福禄网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:    2009年成立至今,武汉福禄网络科技有限公司已成为国内领先的虚拟产品服务提供商。500+专业的互联网、电商人才,服务了超过1亿的消费者及国内大量一线的互联网企业和以招商银行、广发银行、联通、电信等为代表的银行、通讯巨头,并提供国内99%以上的游戏虚拟货币、视频会员、音频会员、话费流量、在线票务等虚拟充值服务,另外还有自研app、网游/手游/页游联运等服务。
    为提高国内虚拟行业服务体验,福禄不断努力,并获得了市场的高度认可,销售额从09年不到1亿暴涨至2015年的100亿!员工总数从09年的不到10人,增长至2017年的500人。
    2017年福禄网络布局游戏交易、生活类虚拟货品交易及更先进的C端资讯管家化服务等,并着手通过各级合作伙伴的共同帮助,完成从充值服务提供商向全品类虚拟电商的完美蜕变。

官方网址
福禄网络官网:http://www.fulu.com/
福禄数卡专营店:http://fulushuka.tmall.com/
福禄话费充值专营店:http://flhfcz.tmall.com/
卡门网:http://www.kamenwang.com/
完美天猫旗舰店:http://wanmei.tmall.com/
武汉福禄网络科技有限公司是一家年轻的互联网公司,拥有一支年轻充满活力的团队,现因业务发展需要,特向社会广纳贤才,期待您的加入!


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