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[深圳]服务支持中心

  1. 发布时间:2018-04-17
  2. 工作地点:深圳
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:服务创新研发岗
职能类别:保险内勤

岗位职责:

1、 研究规划保单服务创新策略,重点围绕服务对象、服务内容、服务流程、服务追踪进行设计规划;
2、 深入研究客户服务需求,结合移动平台的广泛应用,规划设计对应自助化智能化服务模式;
3、 持续创新和优化保单基础服务流程,制定配套制度、系统,分析监控服务效果并推动落实;
4、 研究寿险客户综合金融和非金融产品的服务模式,制定服务举措并推动落实。

岗位要求:

1、 熟练应用各种办公软件,有较强的口头及文字表达能力
2、 具备良好的沟通和团队协助能力
3、 逻辑清晰,优秀的归纳总结能力,数据分析能力强

 

公司简要介绍:

公司名称:服务支持中心
公司类型:上市公司
公司介绍:中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年,是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下的重要成员。截至2017年3月31日,平安人寿注册资本为338亿元,净资产为1,281.15亿元,在全国拥有42家分公司(含7家电话销售中心)及超过3,000个营业网点,寿险代理人达120万名。公司个险、银保、电销稳健发展,运营管理水平及客户体验领先市场。在架构方面,平安人寿拥有五大功能型事业群/部独立承担渠道内销售职责,并设有五大共享中心,支持全面运作
公司坚持传统险、分红险、万能险均衡发展,重点加强长期保障型产品的开发与推动,积极探索产品创新。2016年下半年,完成旗舰保障型产品“平安福”升级,与合作伙伴联合推出“平安福+平安RUN”产品组合,扩大疾病保障范围并内嵌健康管理服务,致力于改善客户健康水平、升客户体验。
面对互联网和新科技带来的挑战与机遇,平安人寿开启创造时代,通过平台升级创新业务模式,进入分享经济的3.0平台时代。利用移动互联新技术,平安人寿打造以“平安金管家”APP为核心的O2O的客户经营平台,围绕“医食住行玩”构建金融生活生态圈,提供“移动化、专业化、社交化、场景化”的客户体验。截至目前,“平安金管家”APP用户数已突破1亿。未来,平安人寿将继续通过“产品+”与“科技+”两大核心竞争力,构建分享经济平台群,为平台伙伴与用户创造价值。
平安人寿以慈善文化为公司企业文化,坚持“执善心,筑大业”理念,以“最受尊敬公司”为愿景。百年善业,责任为先。平安人寿始终怀抱感恩之心反哺社会,一直把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力,聚焦“慈善”文化,弘扬“大爱与责任”。通过开展以“幕天捐书”为龙头的泛慈善公益活动及教育、扶贫、环境、灾难救助等公益事业,专注创造美好明天。
2016年,公司获 “值得信赖保险公司”、 “卓越竞争力寿险公司”、 “***保险品牌”、“十佳保险公司”等多项大奖。


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