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[上海]上海甫田贸易有限公司

  1. 发布时间:2018-03-14
  2. 工作地点:上海
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服实习生
公司官网:http://www.fieldschina.com
福利:时间自由 老板和蔼 团队国际化 提升口语
职能类别:客服专员/助理
职能类别:英语翻译
岗位职责:
1.日常咨询/邮件/订单等相关事宜的及时处理;
2.日常客户投诉和订单反馈的及时协调处理;
3.通过各种渠道熟悉公司产品和服务的相关信息,解决客户在网站购物中遇到的各类问题;
4.整理日常工作中出现的投诉和其他问题,提高自身服务水平,协助部门经理完善客服处理细则;
5.对日常问题的记录整理,为其它部门工作提供分析和改善的相关数据。

任职要求:
1.在校学生,英文听说读写流畅;
2.善于洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思考并处理客户投诉问题,提供客户所需要信息;
3.具备优秀的沟通能力、快速学习能力,团队合作精神佳。

Responsibilities:
1.Handle inbound calls and capture customer information;
2.Make regular customer contact, handling inquiries and complaints;
3.Provide an industry-leading service to customers and are always learning and sharing to strengthen the team;
4.Help refine and improve internal processes.

Requirements:
1.University degree or above;
2.Fluent English/ Japanese/Chinese/French/German/Other European speaking ;
3.Customer service sense;
4.Positive attitude, clear thinking, able to handle complaints independently;
5.Excellent written and spoken communication;
6.Quick learner and team player.

 

公司简要介绍:

公司名称:上海甫田贸易有限公司
公司类型:外资(欧美)
公司规模:150-500人
公司介绍:    FieldsChina 甫田网(www.fieldschina.com)于2009年成立于上海,是一家致力于向中国消费者提供高端与绿色有机食品及日用品的在线B2C商城。甫田由麦肯锡前高级顾问创办,由TZG partners投资,公司高级管理层均具备一流国际公司的跨部门管理经验。“甫田”源自《诗经·雅·小雅·甫田之什》,意为“广阔的天地”。

    甫田正凭借一流的产品和服务吸引着越来越多的忠实用户。在上海,甫田受到超过50%的外籍客户青睐,同时我们也在高速发展本地市场以及筹办其他城市的业务。甫田拥有一支优秀的,国际化的,富有创新意识的团队,成员由数个国家的外籍员工以及国内一流大学毕业生组成,具有良好的氛围和工作环境。2013年8月,甫田网完成A轮500万美元融资,同时,新的运营中心落成,总面积约3000平方米。2013年12月,甫田网获得21世纪中国***商业模式评选2013年度中国***商业模式奖。2015年5月,高鑫零售有限公司成为新的主要投资方,高鑫零售以欧尚和大润发两大知名品牌在中国大陆市场经营大卖场业务,其丰富的零售经验,进一步提升了甫田网的运营能力,使顾客足不出户享受高品质的安全食材。

    甫田的目标是为消费者提供安全、健康、美味的有机食物及高端食材。我们严格甄选供应商,有本土的***有机农场,有在挪威北冰洋等区域直接捕捞的海鲜水产供应。我们对自己的产品充满信心。为了保证所有的产品都具有可靠并稳定的来源,我们与所有的供应商都保持紧密的合作关系,并亲自试尝每一样产品。而对本地的农场,无论从产品的发展,质量监控还是到社会责任的履行,我们都尽可能参与其中的每一个环节。

    甫田价值观:
  1.甫田是高端生鲜食品专家,致力于提供优质、独特、健康、美味、始终如一的产品。
  2.客户至上是我们一切工作的宗旨
  3.我们支持并鼓励优秀的、有上进心的团队。
  4.我们追求可持续的业务增长及可观的利润。
  5.我们倡导健康的生活方式。
  6.我们努力保护环境。

    甫田诚邀您加入这个高速发展的团队,共同开拓与保持我们在行业中的领先地位;同时也非常欢迎热爱美食和健康,富有热情和创造力的大学生从甫田开始自己的职业旅程,共同体验成长与进步。



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