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[北京]北京思纬创新科技发展有限公司2018招聘

  1. 发布时间:2018-03-14
  2. 工作地点:北京
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:北京工业职业技术学院
专业标签:金融学 机械类

北京思纬创新科技发展有限公司 (简称思纬创新)是集现代通讯与计算机技术一体,专业从事呼叫中心运营、咨询培训,及系统集成服务的现代服务型企业。

“思纬创新”现有员工300余人,具有完善的服务体系和丰富的行业资源整合经验;以专业的态度及敏锐的市场洞察力准确把握客户需求方向,面向金融、汽车、健康、消费品等行业提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(CRM)解决方案。

 

招聘岗位:

1、客户服务专员

◆承担在线咨询服务,记录咨询、投诉内容,解答、反馈客户问题;

◆协助售后调查访问,明确客户利益,记录、整理客户需求、意见,及时反馈

2、人事行政专员

◆维护、完善公司人才储备资料库,做好人力资源评估;

◆根据业务发展要求制定招聘计划,开发、维护招聘渠道,组织实施招聘活动;

公司各类文件、档案管理,及行政事务组织实施。

3、质量管理专员

根据业务需要,建立质量管理体系及评测标准;

对语音、在线服务业务、流程、规范进行日常监控及反馈;

◆通过质量监控及时发现问题,解决问题,并提出相关改进建议;

◆对重点录音及业务进行分析、制定质量提升方案,并组织召开质量提升会议,形成质量分析报告。

4、培训管理专员

◆根据公司战略及业务需要,建立培训体系;

◆开展培训需求调研,制定年度培训计划,并开发、完善培训材料;

◆依据年度培训计划,组织开展内、外部培训,并进行效果评估;

◆负责内部培训师队伍的建立、管理,及外部培训机构的甄选、管理;

5、项目储备主管

◆根据业务需要,制定项目整体运营计划,并组织实施;

◆负责项目日常运营、质量提升及团队管理,保证KPI达成;

◆负责合作客户的日常沟通,维护客户关系,提升客户满意度。

招聘要求:

n 大专及以上学历

n 普通话标准

n 责任心、服务意识强,有进取心及团队合作意识;

n 良好的沟通协调能力、学习能力及解决问题能力

n 熟练操作office办公软件

四、工作时间

八小时工作制  上五休二

五、福利待遇

1.综合薪资

3000-6000元

2.各项福利

住宿、五险、双休、法定节假日(或法定三薪)、带薪年假、节日福利、丰富的员工活动及旅游等。

六、晋升方向

公司所有管理及后勤岗位均提倡内部晋升

七、详情咨询

咨询人:杨旭(经理)   

邮箱:18618499915@139.com

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