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[昆明-官渡区]云南城投物业服务有限公司

  1. 发布时间:2020-08-16
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服专员
专业1:物业管理
福利:包吃 绩效奖金 节日福利
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责:

1、负责接听、受理、记录客户的咨询/投诉统一服务电话,为客户提供专业的咨询/投诉服务,同时跟踪咨询及投诉事项进度并完成服务回访,并形成月度分析报告。

2、负责管理网络平台享家APP信息/投诉/报修/周期性作业等业务实施情况进行监督、跟进,并形成周期性报告。

3、负责视频监控系统的实时监控管理,对城投物业旗下各视频监控岗的作业标准进行监督,发现问题及时反馈各项目及分子公司,并形成月度分析报告。

4、根据各项目周期性报告,真实的反应公司各项目运营情况,为公司品质提升及战略决策提供数据支撑。

5、确保系统运行正常,协调各部门/项目系统日常维护及故障处理。

6、完成上级领导指派的其他工作。


岗位要求:

1、大专及以上学历,物业相关专业优先;

2、较强的学习能力,良好的服务态度;

 

公司简要介绍:

公司名称:云南城投物业服务有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:    云南城投物业服务有限公司成立于2008年3月,是云南城投置业股份有限公司(股票代码:600239)控股的全资子公司,具有国家物业管理企业二级资质,注册资本为1000万元。现已实管、前介服务云南城投大厦、森林湖、融城春晓、融城金阶、融城优郡、融城园城、融城昆明湖、山海荟、茶马花街、大理梦云南海东方、腾冲玛御谷、西安融城东海、西安春城十八里、北京时光汇等14个涵盖住宅、高级公寓、甲级写字楼、城市综合体、别墅等物业形态的项目。
    公司以“专注您的关注”为核心服务理念,围绕参与+互动+体验+沟通的多样化复合型服务产品,贯彻“全员物管”机制和“精细化”服务的团队意识,专注于现实“社区智慧服务运营+”的发展战略,塑造一流的物业服务品牌,建立诚信勤勉、持续超越、勇于担当的企业形象,以不懈的努力和不断的创新精神为云南城投物业的每一位业主提供“好物管”认知的物业管理体验式服务,成就“幸福城”的人居梦想。


公司地址:昆明市官渡区民航路400号城投大厦A座3楼306室。


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