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[西安-高新技术产业开发区]上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司

  1. 发布时间:2018-01-17
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服专员/坐席+纯文职(实习生亦可)
福利:专业培训 节日福利 全勤奖 绩效奖金 免费班车 做五休二 带薪年假
职能类别:客服专员/助理
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
岗位职责:
1)通过接听用户来电,及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持,解答客户对于手机使用功能方面的问题;
2)熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接听用户来电,为最终用户提供优质的服务。
3)确保电话沟通的合格率与满意率;
4)对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作;
 二、任职要求:
1)大专及以上学历,专业不限,表达口齿清晰,普通话流利;
2)情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识,能承受一定的工作压力;
3)有基本电脑操作基础,键盘打字速度30字/分钟及以上;
4)入职体检合格。
 三、福利待遇:
1. 节日礼金,团建活动,带薪年假
2. 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金
3. 丰厚的奖金:月度绩效奖金、班次补贴、每周40小时外加班薪资1.5倍,周末2倍,法定节假日3倍,
 4. 高额的年终奖,丰厚的开工红包
5. 巨大的晋升空间:一年两次升职调薪机会;员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展
晋升渠道:
☆ 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管
☆ 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管
☆ 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管
6. 人性化的额外福利:良好的住宿条件、带薪旅游、优秀者国外研修机会、节假日礼品
7. 专业的培训:定期开展专业培训,员工可掌握行业发展最新动态, 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训
8. 可与行业内最优秀的管理人员合作,提供专业的管理,打造专业的职场素质
9. 高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机、自动售货机
10. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、运动会、生日会、优秀员工表彰、月度例行文化活动
四:温馨提示:
1、本岗位为公司直招,招聘过程中不收取任何费用。
2、工作地点:西安市高新区天谷八路新加坡腾飞科汇城东楼11-12层
工作地址
高新区新加坡腾飞科汇诚大厦东楼12楼
联系电话:15664880229蔚***

 

公司简要介绍:

公司名称:上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司西安分公司
公司类型:外资(非欧美)
公司规模:1000-5000人
公司介绍:transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的29个国家设立163家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
上海特思尔大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、长沙、苏州、大连等十几个城市设有运营中心,并在台湾设有分公司。
专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。
 领先的CRM呼叫中心经验,全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队,为我们可以与世界级客户良好合作提供了保障。
Transcosmos在客户服务领域有近50年的运营经验,全球有超过15000座席。多行业、多领域、多语种的呼叫中心和客服中心运营经验,和国际化,规范化的管理,使得我们为企业客户的各地消费者提供标准化,统一化而又符合当地特性的优质量服务的同时,提升企业品牌形象和提高消费者满意度,是企业不可多得的合作伙伴。


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