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[杭州]杭州翼动汽车服务有限公司

  1. 发布时间:2018-01-14
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:急招客服专员无夜班
福利:包吃 五险一金 节日福利 全勤奖 加班补贴 绩效奖金 交通补贴
职能类别:网络/在线客服
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
工作内容:
主要做电话回访工作
内容:
1. 询问客户对本司服务的评价,对服务的建议和意见;
2. 特定时期内可作特色回访,
3. 记录好回访内容,做好客户投诉的问题,
4 及时有效的解决投诉客户的问题,安抚好客户情绪。
5 做好统计客户反馈的问题。
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范:一个避免,三个必保,即
避免在客户休息时打扰客户;
必须保证客户的100%的回访;
必须保证回访信息的完整记录;
工作要求:
1、熟练的业务知识
2、耐心的解答问题
 3、良好的沟通协调能力
     客户的抱怨和不满在什么地方,才能找出我们公司存在的问题,对症下药,解决客户问题。
4 良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神;
5 好的倾听与沟通能力、判断能力;
6 受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系;
7 话前后富有逻辑性,能够熟练驾御语言;
8 计算机基础知识和语言要求(普通话)等。
公司福利:社会保险缴纳,节假日有休息,节假日各种福利,各种补贴等.........

 

公司简要介绍:

公司名称:杭州翼动汽车服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:翼动汽车俱乐部拥有一流的服务保障队伍和专业化的服务管理人员,并与驾驶员协会、各保险公司、加油站、汽车装璜、美容、养护、检测、维修等单位建立协作关系,共同参与对会员的服务。 畅远自成立以来,畅远始终秉承“以客户为中心”的经营理念,视推动中国企业开展汽车服务立体化为己任;深入研究客户的实际需要,开创性地建立了最适合中小型企业需要的汽车应用服务运营模式;面对面地向企业客户提供全方位、标准化、一站式的汽车应用服务解决方案。


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