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[上海]上海凯诘电子商务股份有限公司

  1. 发布时间:2017-12-08
  2. 工作地点:上海
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服实习
福利:绩效奖金
职能类别:客服专员/助理
职能类别:网络/在线客服
岗位职责:
1.通过阿里旺旺聊天工具,随时接受客户咨询做好与客户的沟通,热情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售;
2.负责在线接受客户咨询做好网上交流,以热情的服务态度和专业的沟通中维护店铺的良好形象;
3.丰富的专业知识和良好的销售技巧,帮助买家选择合适的商品,促成客户的购买,提高成交率与客户回头率;
4.负责针对客户拍下商品,做好及时跟进,以及督促买家付款;
5.发展潜在的买家,定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息;
岗位要求:
1.有电子商务在线客服工作经验优先;
2.打字速度在40字/分钟。Office软件操作熟练者优先考虑;
3.学历要求:中专以上
其他说明:
工作时间 9:00-22:00 做1休1
工作时间 9:00-18:00 做5休2

 

公司简要介绍:

公司名称:上海凯诘电子商务股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:上海凯诘电子商务股份有限公司
公司简介
上海凯诘电子商务股份有限公司(以下简称“凯诘”)成立于2010年8月。核心创始人及管理团队均有长期外资企业工作背景。公司旨在通过嫁接成熟的业务管理模型与中国互联网商务机遇,为企业提供一站式的互联网商务解决方案,实现从策略层、运营层至系统层的全价值链覆盖。
2011年公司快速切入市场,并优化业务架构,完善业务能力。服务于包括高露洁、乐高玩具、卡夫食品(现更名为亿滋)等行业领导企业,并迅速完成了对中国核心电子商务平台覆盖(淘宝、天猫、京东、一号店、红孩子、亚马逊、海外店等)以及架构全业务服务能力(B2B2C/B2C)。
自2012年,凯诘进入酒店电子商务服务领域,并快速推进消费品行业布局,先后与洲际酒店集团、万豪酒店集团、万达酒店集团、喜达屋酒店集团、大王母婴、乐高玩具、亿滋食品、皇家宠物食品、高露洁、雅芳、迪士尼、肯德基、腾讯等全球知名企业建立合作。基于互联网行业的发展,公司迅速基于既有客户进行服务价值延伸,从电子商务拓展至数据化营销领域,进一步完善公司的互联网商务服务能力。
2014年,凯诘进一步优化公司治理、完善互联网商务整合服务能力、尝试多样化业务布局。通过一年的努力,成为中国少数具备:国内全平台、全模式(B2C/B2B2C)电子商务服务能力,跨境电子商务服务能力,全网营销服务能力的领先电子商务服务商。同时,构建了自身在酒店、个人护理、食品及保健品、母婴4个行业板块的业务深度。
2016年3月,凯诘电子商务股份有限公司正式挂牌新三板,宣告进入资本的新阶段。

主营业务
? 凯诘的定位:中国互联网商务解决服务商
? 主营业务领域:
? 核心业务-电子商务解决方案:
? B2C解决方案:以天猫旗舰店为主,拓展服务至京东旗舰店、一号商城旗舰店等。
? B2B2C解决方案:
-中心化平台:京东、一号店等采销模式
-去中心化平台:淘宝分销、京东POP分销等。
? 跨境电子商务解决方案
? 价值延伸业务-全网营销解决方案:基于电子商务的数据化营销推广,包括EPR,视觉创意服务,Digital Campaign等。

主要客户
? 专注行业:
消费品:食品、母婴、个人护理
健康:保健品及医疗护理
服务业:酒店及餐饮
公司地点;徐汇总部:古美路1582号总部园二期C座4层—地铁(9/12号线可直达)
          徐汇分部:田林路388号新业大楼1号楼501室(9号线可直达)
          客服中心:杨浦区永吉路9号(8号线可直达)
          物流中心:上海、浙江嘉善、北京、广州等地
公司官网:http://www.keying-ec.com/


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