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[杭州-江干区]浙江中通文博服务有限公司杭州分公司

  1. 发布时间:2017-10-13
  2. 工作地点:其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:服务热线(IVR)运营
福利:五险一金 免费班车 年终奖金 绩效奖金 专业培训 餐饮补贴 定期体检
职能类别:其他
岗位描述:1、负责IVR产品策划及流程设计工作,通过构建用户***服务求助路径,提升用户热线服务体验;
                  2、负责对IVR的运营情况进行跟踪、监控、分析,总结;
                  3、负责与同行业IVR运营情况对比对标,提交改进建议,优化用户使用体验;

任职要求:1、了解服务热线运营情况,能够换位用户思考,有IVR运营工作经验优先。
                  2、熟悉Excel、Word、PPT等常用软件操作,有一定的文字功底及数据分析能力;
                  3、有较强的思考能力,思路灵活,视野开阔;
                  4、具有较强的沟通及团队协作能力、高效的执行能力;责任心强、抗压能力强。


福利待遇:1、培训期为一个月,培训期的工资为1860元/月;培训结束合格签订劳动合同,合同期限为两年;
                       试用期2个月;试用期开始缴纳五险,转正之后开始缴纳公积金(省直住房公积金),***
                  2、双休、国家标准假期,缴纳五险一金;
                  3、享受公司的奖励和补贴:交通费、餐贴、话费、高温补贴、竞赛奖励、年度奖励、专项奖励等;餐补300元/人,另每月饭卡有充值100元/人,即餐补为400元/月
                  3、公司提供宿舍,如不住宿补贴300元/月,班车接送;
                  4、年薪:(7-10万)具体的需要录用后定岗,根据定岗的岗级;
上班时间:8:30-12:00;14:00-17:30;双休;享受国家标准假期;

 

公司简要介绍:

公司名称:浙江中通文博服务有限公司杭州分公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:2016年年产值已达45亿以上,外包员工12万以上
华东地区经营规模最大的外包服务公司之一,全国13家分公司
全国服务网络可以覆盖31个省市自治区中的300余个服务网点;
由浙江海高控股集团与浙江通信服务产业有限公司共同合资组建
 
    浙江中通文博服务有限公司成立于2011年,注册资金2000万,由浙江海高控股集团与浙江通信服务产业有限公司共同合资组建;是集人事外包、服务外包、业务分包、招聘外包、培训外包等多种经营模式和服务体系的专业外包服务供应商。 2016年中通文博公司年产值已达到45亿以上,外包员工达12万人以上。专业的服务团队和完备的服务网点,使其成为华东地区经营规模最大的外包服务公司之一。
    作为一家综合型外包服务企业,公司凭借项目管理和人力资源管理相结合的创新型商业机制,致力于各行业非核心业务整体外包服务,为客户专注核心业务的经营、提升自身价值做好后勤保障。
    浙江中通文博服务有限公司凭借多年的服务经验和良好的企业信誉,以其卓越的专业能力、成熟的运营模式、灵活的管理机制及丰富的资源优势,励精图治、锐意进取,致力打造卓越外包服务品牌,力创一流外包服务供应商。


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