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[深圳]西田电子商务(香港)有限公司

  1. 发布时间:2017-10-13
  2. 工作地点:深圳
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:前程无忧(51JOB)
  5. 职位:客服
公司官网:http://honeygirl.tmall.com
福利:全勤奖 节日福利 专业培训 绩效奖金 带薪年假 五险一金 餐饮补贴 加班补贴
职能类别:网店/淘宝客服
岗位职责:
1.、负责天猫、淘宝等平台顾客的在线咨询工作,为顾客解答问题、回复咨询,促成交易, 获取订单。
2、引导顾客了解产品,做好售前服务,促成订单的完成。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货及发货对接关系、客户满意度调查等。
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答,异常订单的处理,提高催单率。
5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买。
6、处理店铺评价、投诉的各种问题。
7、跟进订单,解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;

任职要求:
1、需适应早晚班,公司不包吃住,需住在公司横岗附近。
2、有过淘宝C店或天猫店客服电商客服工作经验。
3、有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感、事业心,思维清晰敏捷,能独立完成工作。
4、电脑操作熟练,打字速度50个/分钟以上,熟练使用在线聊天工具(旺旺、QQ等)。
5、热爱网络销售事业,熟悉淘宝、天猫等平台的交易操作流程以及活动规则。
6、了解淘宝/天猫 售前、售中、售后服务流程,熟悉网络购买纠纷处理;熟悉淘宝规则,操作模式。

 

公司简要介绍:

公司名称:西田电子商务(香港)有限公司
公司类型:合资
公司规模:50-150人
公司介绍:一、公司简介
    
西田电子商务(香港)有限公司于2009年1月19日正式成立,是一家集女鞋设计、生产、销售、品牌管理于一体的

女鞋品牌企业。公司拥有广泛的商业资源关系,具备高度职业化、专业化和规模化的运作能力。

公司总部设于香港,电子商务部门位于深圳市东门,旗下经营着国内知名网络品牌女鞋“honey GIRL田莘

Misheda玛丽珍”等多个女鞋品牌。公司具备完善的品牌模式、明确的战略目标、高凝聚力的团队,以全面的技术、精

良的设备、完善的通讯网络及现代的资讯技术支持为后盾,致力于发展成为最有价值女鞋品牌,为中国、亚洲乃至全

球女鞋零售、批发市场去发掘,管理引进一些女鞋品牌,通过持续完善的市场推广及品牌管理去拓展销售及连锁加盟

管理等全方位业务。

二、福利待遇

1、薪酬:总收人=基本工资+绩效工资+奖金+年终奖;

2、保险:入职员工买社保;

3、休假:8小时工作制(单休假期),法定节假日按照国家规定放假或调休;

4、活动:每月公司组织户外活动,为员工举办生日会;


5、旅游:每年公司组织员工免费旅游.

三、联系方式

联 系 人:曾先生
联系电话: 0755-28624501,15820401858

邮 箱:hr@honeygirl.hk

公司地点: 广东省深圳市龙岗横岗街道华乐路33号庭威?33创谷办公楼A101号

公司天猫旗舰店:http://honeygirl.tmall.com


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